智慧語音助理,的確愈來愈能幹了,從查詢時間,到播放音樂,現在更要變身家庭保健小幫手。英國國家健保局宣布,和美國電商巨擘亞馬遜合作,現在關於偏頭痛、感冒等小病痛,也都可以詢問智慧助理Alexa,而它將根據健保局網站的公開資料來回答,不僅可以詢問疾病症狀。也可以請教外傷處理。
就連困擾多年的背痛問題,也都能找它求救,英國衛生部表示,這項計畫是為了讓老人家、視障人士等等,不懂或沒辦法用一般方式上網的人,也可以取得健保局提供的正確資訊。此外,如果民眾能自己處理輕微的健康問題,將有助於緩解家庭醫師沉重的看診負擔,在英國,要看病必須先找家醫。
根據2015年的統計,光是英格蘭地區,民眾看家醫的總件數是3.81億件,平均下來,每位醫生一年看診次數高達上萬次。有民眾肯定這項新政策,認為有助於增進衛教知識。
英國民眾認為,「我覺得有點像檢傷分類的概念吧,如果去找家庭醫師前已先有基礎認識,或許會蠻有幫助的」、「我花很多時間拜Google大神,我覺得智慧助理會給更明確的建議,所以我很期待。」