圖說:中東皇家頂級客戶購買私人飛機，都希望被當成皇帝來對待。（翻攝自edition.cnn.com）
欣傳媒 | 編譯張福駒／綜合報導
中東現在的私人噴射客機可能還佔不到全球的十分之一，但在這個地區的旅客，絕對是全球對豪華客機最要求的大戶，沙烏地私人航空公司的管理總監卡雅爾（F.G. Kayal）就表示：「是的，人們搭乘我們的飛機要求都非常高，這是他們的權利。當生意人在談生意時，都非常重視排場和遊戲規則。」
抓住小市場但又是中東地區超級有錢的客戶，現在已經成為許多私人包機公司的兵家必爭之地，根據中東商業航空協會的資料，未來2年內，中東私人噴射客機的市場，預期將有12%的成長率。
「全包式的服務提供客戶完整的體驗，從上飛機前到飛機上，然後還有落地後的服務，旅遊不是在落地後就結束了，我們還必須要想說帶他到哪裡去逛，住那一家高級酒店？」卡雅爾說。
11月底，德國漢莎航空將在一架波音737客機上推出第一座蒸汽浴室測市場水溫，這種設備在飛機上並不簡單，因為在機艙內有熱氣導致壓力變化是具有危險性的，飛機機艙內和飛機的結構也絕對不允許產生蒸汽凝結物。
卡雅爾的頂級客戶都希望被當成皇帝來對待，皇家噴射（Royal Jet）是隸屬阿拉伯聯合大公國的一家私人飛機公司，他們包機的客戶真的都是該國皇室的家族成員。該公司的執行長歐哈爾（S. O’Hare）說：「私人飛機的機隊就像是豪華旅館一樣。」該公司也將一架波音737商務客機改裝成豪華包機。
另外文化差異也特別要列入考慮之內，歐哈爾說：「阿拉伯的客戶都希望將男士和女士分區，飛機上也一定要有睡覺的套房，且臥室一定要設在機艙的前端位置，有些客戶也會要求將臥室設在後端，所以包機的配置非常重要。」
另外有些商用飛機的內部製造商，像灣流航空（Gulfstream）就發現越大的飛機現在在中東越受到客戶的歡迎。私人飛機不再只提供個人的旅遊，它還能替全家族服務，一起到全世界各地去旅行。
中東商業航空協會還統計，目前在中東和北非地區，約有70%的私人噴射客機市場集中在沙烏地阿拉伯和阿拉伯聯合大公國，這對此區包機公司來說並不是件好事，其中最大的問題點就是要面對所謂的「灰市」（Gray Market），灰市就是私人飛機的擁有者，未經法律允許下，在沒使用的時候將個人的飛機以低價租給其它人使用，這直接影響私人包機公司的營運。
「它就像是無照非法的計程車一樣，網路上有一些掮客在仲介爭搶這檔包機生意，這根本就是非法的生意。」歐哈爾說。這也是為什麼皇家噴射和沙烏地私人航空非常重視客戶安全和隱私的原因，他們還擁有最有經驗的機師和最高水準的服務品質。
為了確保客戶的忠誠度，中東私人包機公司還是將繼續提供最高級豪華的服務，卡雅爾表示，這場「賽局」他們一定不會退出的：「價格一定要對，產品也一定要正確。」
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