Google的管理工程
大衛．葛文 David A. Garvin
高績效的知識工作者經常質疑經理人是否真對他們有幫助，特別是在技術掛帥的環境。Google這家公司也不例外，員工認為管理帶來的破壞遠大於益處，讓他們無法專注於「真正的工作」。但Google分析團隊沿用公司用於營運的研究方法，證實經理人確實有正面功效。
這篇文章描述Google如何將研究發現的細節，融入極為明確的具體指導方針、課程，以及幫忙經理人精進基本技能的回饋報告。因為這些工具是利用員工自身的貢獻、由下而上建立的，所以廣為Google員工接納。
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