聯經 歡迎收看厭世上班族 銀行員
3點半後，才是銀行員的上班時間
營業結束後，才是我們開始工作的時刻，
別人下班了，我才開始上班。
社會大眾對於銀行員常常有許多偏見，最常聽到的就是：「當銀行員真好，每天都可以數這麼多錢！一定認識很多有錢人吧？」但是對於行員來說，每天數那麼多錢，都是他人的錢啊，越數可是越辛酸，且根本沒有機會遇到有錢的顧客，因為他們一進入銀行，早就被高級主管請去VIP 室，並不會由一般行員接待。
還有人說：「銀行員應該都有許多內線消息吧？想必自己投資也獲利不少吧？」但對銀行員來說，工作和一般上班族相同，靠微薄的月薪過生活，何況每天的業務這麼忙，分身乏術，想要親自操盤、投資，可說是難上加難！
試想，當你來到銀行，面對銀行員時，想必已習慣他們的起身、鞠躬，並說著：「歡迎，請問您需要什麼服務？」等接待方式，每天不斷循環，日積月累，不少行員的腰、腿都受傷了。
銀行雖然是早上9 點營業，但銀行員大約都在7 點半到8 點間就來到銀行，準備開門。9 點開始營業後，外面多半已經排了2、30 位顧客，待顧客進門後，行員馬上就得進行高壓般的工作業務，一直到下午3 點半，才能拉下銀行大門，結束今天的營業。
正常來說，銀行員上班時間為早上9 點到下午3 點半，若3 點半時，銀行內仍有許多顧客，很有可能會延後結束時間。在正常的上班時間內，銀行員最重要的工作之一，就是要仔細收好從顧客手中拿到的錢，且核對每位顧客辦理的轉帳、匯款等，若不小心少寫或多寫個0，導致事後無法對帳，往往會造成雙方及銀行的困擾。
除了對帳，銀行員的業務還包括準備顧客申請貸款的資料，有時也要親自去電，確認顧客信用狀況、討論詳細的交易細節等，下班時間大約在晚上8 點到11 點間。若我們以晚上9 點為平均下班時間來算，銀行員一整天的工作時數其實也將近10 或11 個小時呢！
「基本上每天工作10 小時是輕鬆的，很多行員都是工作12 小時以上呢！」
「最忙的日子，就是發薪日的10 日、25 日，這兩天會有大量民眾來銀行，提領大筆現金、匯款等，常讓我們忙到天昏地暗，有時候還暗自想著，如果沒有發薪日該有多好？但……，我們也期待發薪日，真是矛盾的心情。」
「雖然現在網路銀行很發達，但還是有些民眾為求安心，喜歡親自上銀行辦理業務，特別是老年人。儘管老年人動作慢了點，有時候跟他解說也不太容易，但還是得保持微笑。」
銀行員其實並非如同大家所想像，好像下午3 點半，銀行大門拉下後，就比各位提早下班了。不！我們為了讓社會有良好安全的金融交易環境，下班後得努力堅守崗位，幫大家對帳、管理信用貸款、確認交易事項等，這就是銀行員的一天。
本文摘自聯經出版《歡迎收看厭世上班族：奧客、豬隊友退散！一天一圖，終結職場負面情緒》
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