【鉅亨網編譯李業德 綜合外電】
周二 (26日) 報導，盡管每個人都有心目中最愛的智慧手機，但沒有一款產品堪稱「絕對完美」，日本智慧手機用戶服務公司 FixYa 發表「黑色星期五智慧手機報告」(Black Friday Smartphone Report)，披露消費者們最為詬病的各家手機缺點。
FixYa 研究奠基於超過 1.3 萬分來自顧客的「問題回報」，數據蒐集結果顯示，本期消費者問題累積最多的機種為 iPhone 5S、Galaxy S4、HTC One 和 Moto X。
從 iPhone 5S 開始，FixYa 用戶主要兩項不滿在於電池出現問題，以及蘋果 (AAPL-SU) 主打的 Touch ID 指紋掃描辨識系統。
雖然電池品質是高階手機市場一直存在的議題項目，但指紋系統是較為特殊專屬於 iPhone 5S 的問題，據悉顧客抱怨的主要並非指紋系統功能不佳，而是在於個人隱私和安全問題考量，看來蘋果想在安全性上鞏固顧客信心，還得多花一點功夫。
而 Galaxy S4 主要問題在於過熱，Fixya 表示這和電池一樣是高階機種常見的困擾。
至於 HTC One，不滿用戶稱電池壽命太短，接著是照相鏡頭品質和「喇叭問題」。最後兩項讓人感到比較驚訝，因為宏達電 (HTC)(2498-TW) 的機皇喇叭品質向來被譽為業界第一，且公司「顯然投注許多時間發展螢幕品質和完美工業設計」。
最後，Moto X 用戶抱怨最多的是手機儲存空間不足，且 Moto X 並不對應 microSD 卡擴充空間，讓問題更加凸顯。Fixya 稱因為這些限制：「唯一的解決之道就是透過雲端服務拓展空間，但在漫遊或關閉網路下就無法使用，況且雲端連線也得支付費用」。
以下條列 Fixya 整理的各手機品牌 5 大顧客抱怨比率：
1. iPhone 5S：電池問題 25％、指紋辨識密碼不安全 25％、螢幕尺寸 15％、應用程式閃退 15％，其他 20％。
2. Galaxy S4：過熱 25％、電池問題 20％、螢幕品質 20％、通話和簡訊問題 15％，其他 20％。
3. HTC One：電池續航力 30％、喇叭問題 20％、照相鏡頭品質 20％、Blinkfeed 介面 10％，其他 20%。
4. Moto X：儲存空間不夠 30％、螢幕畫面品質 20％、相機鏡頭品質 20％、GPS 導航系統問題 15％，其他 15％。
Fixya CEO 兼創始人 Yaniv Bensadon 說到：「如 iPhone 5 和 Galaxy S4 等熱門智慧手機產品湧入市場，重要的是讓消費者明白每支產品的優缺點，才能找到符合自身需求的最佳選擇。我們的最新報告深入剖析這些頂級手機常見問題所在，讓大眾納入進一步考量，了解產品實際情形。」
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