（資料、照片提供：基督教有光慈善協會、安得烈食物銀行、新北市玩具銀行）新北市的玩具銀行成立至今，平均每一年受捐贈15噸的玩具，但約有2成是垃圾，包含了全身彩繪的芭比娃娃、手相大全、乾掉又混色的黏土、盤子鍋子、過期的食物、髮卷、玉佩、銅錢劍、藥品藥膏組、淘汰的手機，和充電線…等，甚至就連用過的尿布都收過，因為收過太多不適用的物資，不知道該如何改善這種困擾的狀況，所以連續2年舉辦了「金嚇獎」的網路票選活動，目的就是想用自嘲的方式，來告知、教育民眾一些正確的捐贈觀念；而參賽的物資中，別說是送給小朋友了，就連協助整理的志工人員，看到都會不寒而慄！
又到了歲末年終的日子，一直到農曆春節前的這段時間裡，常常是大家準備清掃居家環境的時候，除了有許多的舊衣服、舊鞋子、舊書籍、舊家電，以及各種生活用品，面臨汰舊換新的情形外，往往還能清理出不少塵封已久的新物資，要如何處理這些功能完好，卻再也用不到的東西呢？這是一個讓人非常頭痛的問題！（延伸閱讀：面對堆積如山、錯誤的物資，修女的願望卻變成了修女的失望）
隨著時代的變遷，和觀念的轉變，開始會有很多人願意把這些物資，捐贈給有需求、或是進行回收的社福團體，但你可能不知道，當面對如此大量，卻充滿不確定性的物資時，有時候帶來的不只是幫助，更有可能是龐大的人力成本，和不適用的垃圾困擾。
安得烈食物銀行也補充說明，曾經收到過一大袋傳統市場販售的冷凍火鍋料，沒有完整包裝、沒有使用時限，也沒有任何的安全標示，根本無法再轉贈，而且重點是對方沒有留下聯絡的方式，連聯繫宣導都沒辦法，未來仍有很高的機率，再次送來不合適的物資。有光慈善協會的秘書長則說，颱風過境時，有人趁著協會晚上下班後，把大批的衣服堆放在門口地上，打開後才發現，都是泡過水的衣服，不但沒辦法轉贈，還得晾乾才能回收，花了不少的時間和人力資源，變成在協助處理垃圾。（延伸閱讀：服務耗盡志工的熱心，志工是免費的勞力嗎）
在訪問的過程中，三個單位都特別強調，上述的案例只是少數，大部份的捐贈者，都是很優質又充滿愛心的，不但都會先打電話來確認，目前急需要是哪一類的物資，再決定進行捐贈的動作外，甚至還會做好初步篩選、過濾和清潔。其實在捐贈物資前，捐贈者只要能有一顆同理心，秉持著一個很重要的觀念，就是「捐贈物資，並不是丟垃圾」的想法，按照著下面所列的4項基本步驟，就可以簡單成為一位專業的捐贈物資達人。
一、事先確認受捐贈單位的物資需求
二、若有疑問、不清楚時，請電話聯繫
三、物資先過濾、篩選後，再進行整理
四、協助做好初步清潔和分類，才送出
若以最常遇到物資的捐贈項目，主要可以分為衣服電器、食物食材和玩具三大類來說明，首先是衣服電器類的物資，有光之家指出，原則上：
1、缺件或破損；可能會影響衣物在穿著和保暖上的功能。
2、污漬嚴重或是樣式不適用；污漬因為不清楚是否可以清洗乾淨，雖然不影響保暖功能，但過於大範圍的髒污，和樣式不符合當地文化或氣候一樣，可能會讓使用者產生抗拒或負面的心情。
3、私人貼身的衣物；則是有個人衛生上的顧慮和考量。
4、家電用品的部份；只要是功能完好、沒有缺件，就可以達到基本的捐贈要求。
而食物物資的部份，安得烈食物銀行的食物箱，主要服務成長發育時期的孩子們，所以會先過濾一些不適合他們食用的東西，像是巧克力、糖果、碳酸飲料、咖啡飲品、泡麵…等，比較沒有營業價值的東西，簡單來說只有2項要點：
1、常溫保存、常溫運送；因為無法確認服務的對象，家中是否有冷藏保存的設備，擔心物資腐壞，所以生鮮、冷凍類的物資目前無法轉贈。
2、半年以上的食用效期；因為考量物資還需要進行整理和包裝，以及送達到服務對象手中的所需時間，最後還要預留食用的時間，不要讓受助者有一種被強迫的感覺，保留他們個人的自尊，所以有效期限最少半年，當然能愈長愈好。
但特別要注意的是「餅乾」，這是大家最常判斷錯誤的物資，所謂的餅乾是指像蘇打餅乾、孔雀餅乾、營養口糧…等，而不是洋芋片、薯條、玉米片…這一類含有高油高鹽的袋裝零食。
第一類是非玩具的部份；例如：書包、溜冰鞋、文具、勞作作品，以及有卡通圖案的存錢筒、吊飾、餐具…等都不回收，而書籍類只收繪本。
第二類就是牽涉到衛生問題的物資；像是直笛、口琴…等用嘴吹奏的樂器，因為就算清潔乾淨了，也不適合轉贈再利用。
第三類則是狀況不良、髒汙、塗鴉、損壞和缺件的玩具；像是塗滿彩色筆的芭比、缺件的拼圖桌遊教具、沒有遙控器的遙控車、沒附充電器或電瓶的大型玩具…等，功能不明的零散細碎的零件，真的是他們在整理歸類上的一大困擾。至於部份捐壞但不影響功能的，都還在可以接受的範圍，像是一台玩具車，車窗或車門受損，但只要還有輪子可以推行的，都還能捐贈再使用。
另外，玩具銀行特別強調，絨毛娃娃、刀槍劍類的攻擊玩具，和電玩、電視遊戲類的玩具，也是他們不能回收的項目。
由於每個人對於新舊、好壞的看法都不相同，加上現在網路上的資訊非常發達且方便，想捐就捐、不清楚的捐、沒先確認的也捐，在種種錯誤的捐贈觀念下，相對的宣導教育就變得很重要，為什麼要捐贈東西？捐贈會幫助對象是誰？捐贈的物資內容有哪些？為什麼不能捐？
雖然經過長時間的教育和宣導下，把捐贈物資當成資源回收垃圾場的狀況，和過去相比起來，已經愈來愈少了，但是當最後問到，要如何再改善改善錯誤的捐贈觀念，或是提升更好更有效率的物資募集方法時，大家竟然不約而同都先沉默了片刻才說，現在不適用物資出現的頻率，已經有變少的趨勢，但不時還是會有類似的狀況發生，培養正確的捐贈觀念，可能還需要再一段非常長的時間，不管是趁沒人任意堆放，或是在郵寄審核的部份，目前都還是只能用被動的宣導教育方式來進行，卻仍然找不出有效又主動的作法，來改善現況誤捐的情形和問題。
玩具銀行的工作人員說，每一次看到愛心民眾捐贈玩具時，還會大方分享這些玩具的故事，這時才發現到玩具雖然隨著使用頻率的增加，外觀可能略為受損，但卻不減當初擁有者，那份喜愛和珍惜的心情，因為有時候最小的東西，卻在心中佔了最大的位置！
曾經有一對夫妻，帶著一位女孩，一家人一起來捐贈玩具，帶來的每一樣玩具都很精緻，而且包裝的很完整，令他們覺得不同的是，一般人填完捐贈資料後，就轉身離開了，但是這位媽媽卻用依依不捨的神情，看著這些玩具，好像很捨不得的樣子，工作人員擔心錯捐物品，就主動關心媽媽的狀況，後來媽媽才分享到，這些玩具原來是要買給她的小女兒，但是卻在她還沒來的及享受到這份喜悅時，就因病過世了，所以他們才忍著悲痛，決定把這些玩具捐出來延續下去，把這份愛和喜悅帶給其它需要的人，而媽媽那關愛的眼神，到現在還令人難以忘懷。
而安得烈食物銀行也曾經有一個在宜蘭種稻的小農，每二個月都會固定捐贈好幾百包的有機白米，原來他在每一個耕作期後，都會特意留下一部份的產量，捐贈給需要的社福團體，他也不想接受任何採訪和報導，只想要默默把有機種營養的白米，分享給需要幫助的家庭；有光之家則是定期會把一些狀況不錯的衣物用品，進行二次的捐贈和轉送，讓這些資源可以被偏鄉或弱勢的家庭所利用。
大部份的二手物資，可能會讓人覺得沒有價值，但是其實在不同使用者的眼中，就可以發現到不同的利用價值，所以試著把對的物資找到對的人，創造出屬於它們的新價值，讓這份愛和喜悅繼續延續下去，這才是捐贈物資最主要的意義和精神。
（特別感謝，中華基督教有光慈善協會、安得烈食物銀行，以及新北市玩具銀行，接受專訪提供相關資料。）
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