謝震武傳授:贏得好人緣的獨門方法 拉近和客戶的距離,只要3招就搞定!

謝震武傳授:贏得好人緣的獨門方法 拉近和客戶的距離,只要3招就搞定!

春光出版 2018-08-20 09:52

拉近和客戶的距離

 

創造共同語言

近年來有些保險公司、仲介公司會在公司的教育訓練中,安排打高爾夫球、品嚐紅酒等課程,以拉近和客戶之間的距離。

我同意,這叫做「創造共同語言」,但不太可能只憑這些就有業務憑空掉下來。

如果我要買房子的時候,我問業務一些資訊,他講得不清不楚,反而是球打得比較好,我還是不會找他買,特別是高單價的車子、房子,更不會單純因為交情,或是聊得來就進行交易。

有些人喜歡加入獅子會或是扶輪社這些社團來拓展人脈,建立一些交情。但交情不等於成交,不等於買賣,它像一塊敲門磚,可以打開這扇門,但能不能登堂入室找到客戶,還是要憑他的真功夫。

參加這些社團的基本心態必須調整,目的不是為了賺錢,而是拓展自己的眼界。

大家各自在不同行業,接觸到這些人,可以瞭解不同領域的事物,也是一種很好的經驗,有點類似我在主持節目時,每一集邀請的特別來賓都不一樣,每一次都可以聽到不同的故事,學到不同面向、不同行業的知識,我就像參加一個電視圈的獅子會或扶輪社一樣。因為不懂,就越有興趣跟這些朋友聊,從而自然建立一些交情,並衍生出未來共同合作的機會。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:有些人喜歡加入獅子會或是扶輪社這些社團來拓展人脈,建立一些交情,並衍生出未來共同合作的機會。

 

但是千萬不要把順序弄錯,先考量未來有沒有合作機會,合作機會比較高的,才願意多聊一聊,結果會適得其反。抱著有目的的心態去接近名人,那些人在社會上聲譽崇隆,見多識廣,不會洞察不出你的企圖,交情可能也僅止於點頭之交。

君不見《孟子》梁惠王篇提到,王曰:「叟!不遠千里而來,亦將有以利吾國乎?」孟子對曰:「王何必曰利?亦有仁義而已矣。」這個道理,古人在千年以前就已經告訴我們。

 

在社交場合與人交談

有時候,我們參加一些公開宴會或是派對,宴會中大部分都是不認識的人,總是很難跨出那條線與人交談。

最簡單的方法就是找自己認識的小團體先加入談話,只要當中有一人是你認識的就可以,友誼就是這樣拓展開來的。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:參加一些公開宴會或是派對,最簡單的方法就是找自己認識的小團體先加入談話,友誼自然拓展開來。

 

相對的,如果你是當中唯一一位認識這位朋友的人,就應該主動向其他友人介紹這位新朋友。

萬一現場衣香鬢影、三三兩兩的談話圈中,都沒有你認識的對象,你突然拿個杯子加入,顯得過於突兀,別人也不見得歡迎。但是當有人落單時,如果你主動過去攀談,他一定會很歡迎,因為你的適時出現,化解了他一個人的尷尬時光。

如果對方是個名人,你曾經在報章雜誌看過他的相關報導或文章,也可以作為開啟兩人說話的起點。

不過,首先要注意的是那則報導如果是負面的,例如緋聞、耍大牌、公司經營危機等,就千萬別白目的亂提,另外也得注意報導的內容適合現場的氣氛嗎?

如果大家正在談某個話題,原則上應該先順著話題往下走,避免其他人覺得突兀,然後再適時轉入其他話題。

 

稱謂學問大

聚會時,如果年紀有差異時,千萬別當著他的面說:「我們年輕人……」在場的年長者一定不會高興聽到這樣的用詞,因為這樣表示他被摒除在「我們」之外,而且被明示,他不年輕了。

現在的年輕人多半不太懂得如何稱謂。

在節目中,只要邀請「副院長」或是「副科長」,我一定稱他「副座」。有一次,製作單位一位很年輕的工作同仁問我:「如是來賓是院長,我們要稱他『正座』嗎?」

當然不用。

 

以前曾經有一位政壇大老為了選舉,去拜訪另一位高官,基於禮貌,他也稱對方身邊的人士「某某兄」。沒想到對方卻冷冷回應一句:「我的年齡也沒有虛長你幾歲,不必稱『兄』吧!」大老身邊的人馬護主心切,也不客氣地回應他:「稱『兄』只是基於禮貌,並不是表示你有多偉大!」

稱謂的邏輯其實很簡單,對男性的稱呼,直接加一級,就算看起來年齡相仿,加個「哥」準沒錯。現在「兄」字已經被「哥」所取代,多加一個「哥」,總好過稱呼對方全名。

以我自己為例,如果只稱呼「謝先生」顯得太過生疏;叫「震武」又覺得怪怪的;稱「武哥」或「小武哥」都可以,目的都是為了拉近彼此的距離。有時候,我沒辦法精準猜出對方的年齡究竟比我大或小,我還是寧可以「哥」相稱比較保險。

如果大家都稱他「某某哥」,即使是第一次見面,你還是可以跟著大家一塊兒稱他「某某哥」。在稱謂上,跟著大家叫,一般不會出什麼大錯。很少人會直接挑明說:「稱小武哥喔,我們很熟嗎?」

但是稱呼女孩子就不一定了。

即使年齡相仿,隨便冠上「姊」,有些人可是會很在乎的。

也許她會覺得,我看起來明明比你年輕,或是我實際年齡也比你年輕,幹嘛人前人後一直稱我為「姊」。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:有時候你是基於禮貌,或是對方在業界資歷比你久而稱他為姊,但效果卻適得其反,女生不僅不開心,有時還會很生氣。

 

有時候你是基於禮貌,或是對方在業界資歷比你久而稱他為姊,但效果卻適得其反,女生不僅不開心,有時還會很生氣。

總之,稱呼女性要特別小心,看起來像阿姨的就稱為「姊」;看起來像姊姊的,就把「姊」去掉,全部降一級就沒錯了。

在節目中稱呼特別來賓,我不會三個字連名帶姓稱呼他,即使給我的資料中是直接寫「某某某」三個字,如果當天他人在現場,我也絕對不會連名帶姓直接叫他的名字。

至於年輕晚輩的稱呼,我就會直接叫他名字。

(圖片來源:https://pixabay.com

圖說:年輕晚輩的稱呼,會直接叫他名字。

 

但如果沒有人這麼稱呼他,而且這麼稱呼聽起來也怪怪的,這種情況,我會在開錄前先私下問他:「待會在節目上怎麼稱呼你比較恰當?」如果我跟那位來賓不熟,也會透過經紀人問對方的經紀人:「大家平常都怎麼稱呼他?」不管對任何人,連名帶姓的叫,總是比較不禮貌,但如果對方是單名,就不適合只稱呼一個字的單名。

如果拜訪位階比較高的人,可以直接加上他的職稱,例如「郭董」。

很多立法委員就算現在已經不再是立委,我還是稱他「立委」;已經卸任的部長,我還是稱他「部長」,總之就是以他曾經擔任過的最高職位來稱呼他。這不是逢迎拍馬,而是對他經歷的一種肯定。

 

本文摘自春光出版《說出好人緣:謝震武的獨門說話術(暢銷慶功版)

 

【更多資訊請上《春光出版》粉絲團;未經授權,請勿轉載!】

熱門文章
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝

TVBS新聞網

連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱
連假必備!他激推好市多「這零嘴」現折100:一次掃兩箱

TVBS新聞網

台北市「寶林茶室案」4重症病例持續惡化 衛生局:1病例肝腎衰竭、腦部病變
台北市「寶林茶室案」4重症病例持續惡化 衛生局:1病例肝腎衰竭、腦部病變

中天新聞

寶林茶室公司餐沒人敢吃?客人中毒員工全逃過 內行曝餐飲業黑幕
寶林茶室公司餐沒人敢吃?客人中毒員工全逃過 內行曝餐飲業黑幕

中天新聞

北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏
北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏

中天新聞

寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!
寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!

食力foodNEXT

寶林老闆黎仿軒遭起底!開369萬頂級休旅車 欠千萬轉戰餐飲出人命
寶林老闆黎仿軒遭起底!開369萬頂級休旅車 欠千萬轉戰餐飲出人命

中天新聞

新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查
新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查

TVBS新聞網

海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元
海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元

CTWANT

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝

TVBS新聞網

寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點
寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點

中天新聞

清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞
清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞

中天新聞

獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北
獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北

CTWANT

寶林炒粿條超恐怖!造成「全面性細胞死亡」 醫:常見粒腺體毒素就是氰化物
寶林炒粿條超恐怖!造成「全面性細胞死亡」 醫:常見粒腺體毒素就是氰化物

中天新聞

詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因
詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因

中天新聞

水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了
水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了

TVBS新聞網

女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐
女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐

CTWANT

好市多新品曝光!「超頂麵包捲」出爐 會員嗨翻:終於等到了
好市多新品曝光!「超頂麵包捲」出爐 會員嗨翻:終於等到了

TVBS新聞網

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

87
0
分享