高齡社會正式來臨 享受樂齡生活要「軟硬兼施」
樂齡平台 滑手機服務送到府
居家安全 防滑、照明是關鍵
根據內政部資料，我國65歲以上老年人口占總人口比率在今年3月底達到14.05％，正式宣告臺灣進入世界衛生組織所定義的「高齡社會」。老年人長時間待在家中，居家生活的品質與安全更顯重要。特力屋好幫手建議，享受無憂自在的樂齡生活，最好作到「軟硬兼施」，善用新興的居家服務滿足生活軟性需求，其中特力屋好幫手推出專為樂齡族設計的服務平台，輕鬆滑手機、服務自動送上門；並從硬體上做好居家安全防護，將意外風險降至最低，打造更安全的居住環境。
軟性需求：滑滑手機居家服務送到府 輕鬆享福 生活品質更加分
日常生活中的清潔打掃、居家修繕，對年長者而言都可能是極大的負擔，專業家事服務成為維繫生活品質的重要支援。相較以往需親至店面或漫無目的的查找業者電話，且難確保服務品質，專營居家修繕整合服務的特力屋好幫手與工研院產經中心IEK聯手，打造「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」，為全台第一個樂齡友善生活平台，以簡易操作、全方位服務兩大訴求出發，將複雜的多功能網頁轉換為直覺式的簡潔介面，讓樂齡族得以輕鬆、迅速找到所需服務，協助樂齡族打造安心安全的居家環境。「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」重點服務項目包括：
- 樂齡會員保修: 省去資料填寫繁雜登入作業，點開手機頁面，簡單三步驟即可直接預約維修，並進行線上勘估及報價。
- 清潔服務: 隨時隨地上網預約及線上刷卡結帳，並透過智能派工快速提供各種居家清潔服務。
- 商品購買: 無需出門、無需搬運，可從平台直接連結至特力屋線上購物。
- 廚房衛浴: 除了居家局部空間裝修，更為樂齡族提供無障礙規劃、預約諮詢與訂購服務。
- 顧客評價: 簡易操作頁面，只需輸入服務單號，方便樂齡族直接給予評價及建議。
不僅服務項目多元，「特力屋好幫手樂齡生活裝修平台」更強調「簡易上手」、「服務即時」與「持續精進」三大原則：
「簡易上手」：簡化線上預約付款流程，從最前端打造友善平台介面，明顯易辨識的網頁設計，清楚便於操作；因應通訊app普及，更設立特力屋Line生活圈快速選單，只要加入特力屋全國各店官方LINE為好友，即可一指點開服務頁面，讓樂齡族使用無障礙，不論留單諮詢預約、線上購買清潔套裝服務等都極為簡便。
「服務即時」：為提升服務效能，打造智能派工系統，將大數據導入後端派工系統，有效安排工班服務行程，相較傳統人力派工，大幅縮短等待服務時間。
「持續精進」：服務的良莠取決於顧客的滿意度，設計便於樂齡族反饋的管道，可直接在平台上給予工班服務完成後評價，從顧客反饋中持續精進，提升服務品質。
硬體規劃：居家安全首重防跌 加強安全輔助裝置降低跌傷風險
跌倒，是年長者居家最常見的意外之一，可能導致身體機能急速下滑，引發疾病，造成不可回復的遺憾。特力屋好幫手建議，光滑的磁磚遇到水後變的濕滑，使衛浴成為家中最常發生滑倒意外之處，家有樂齡族務必作好防跌、防滑規畫，改造衛浴空間成為不可忽視的一環，針對浴缸、洗手台及馬桶周邊加強防護，使風險降至最低，在家才能真正的安心活動。
浴缸/淋浴
進出浴缸時需大幅度的跨步，可將浴缸改為淋浴間，並在牆面加裝洗澡椅及安全扶手，避免因打滑而跌傷。選擇淋浴拉門時則以橫拉式或向外拉開形式為佳，避免發生昏倒或摔傷意外時，無法及時從外部打開拉門救援。若有泡澡習慣，可將浴缸改為開門進入的形式，開啟時僅需踏上一個階梯的高度，且設計有穩固的乘坐平台，並具多處不鏽鋼安全把手，將具有防水膠條的門關上後，即可享受安全自在的泡澡樂趣。
馬桶
年長者如廁時間較長，且血液循環較弱，從馬桶上起身時可能無法站穩，建議在馬桶後方牆面加裝安全扶手，輔助支撐，並穩定身體以利站立。選擇時以可折合收起的為佳，以免影響動線或產生壓迫感。
面盆
即使是乾濕分離衛浴，仍免不了有水噴濺，更容易鬆懈而不慎滑倒。建議可在洗手台旁安裝安全扶手，或選擇具落地式浴櫃的面盆，以便雙手可穩固支撐。
溫度
沐浴前後溫度落差極大，可能誘發呼吸道或心臟疾病，可在浴室內安裝循環暖風機，不只排出濕氣，更可送出暖風為持浴室溫度，減少溫差，加強保暖效果。
