草根影響力新視野 琪拉 編譯
35歲的卡特里娜·雷克(Katrina Lake)是個人時裝諮詢網頁Stitch Fix的創辦人與執行長。自從2005年從史丹佛大學畢業之後，雷克女士一直在顧問公司與創投公司工作，之後進了哈佛商學院。拿到MBA後，她搬到了舊金山，在2011年開始創辦了Stitch Fix。
Stitch Fix推翻了過去傳統的逛街體驗。首先，客戶必須先填寫一份有關自己衣著品味的問卷，接著公司的專業造型師會依據客戶的品味，選擇一箱的衣服寄給客戶。客戶只要依據自己喜歡的衣服付費，把不喜歡的衣服無償寄還給公司即可。
這樣的經營方式成長迅速，去年雷克女士即把Stitch Fix推向公開發行股票公司。儘管公開上市後，公司的股價低於預期，但是仍比首次公開發行的股價高，公司淨值將近20億美金。雷克女士仍是公司執行長，成為矽谷最有身價的女性專業經理人之一。這一路並不容易，雷克女士面對許多困難與挑戰。她說她總是不被投資人信任，她也被業界許多有名的創投經理人性騷擾。
雷克女士接受了紐約時報記者的專訪，以下是訪談大意:
問:你的第一份工作是什麼?
答:可能是在Banana Republic，或是在果汁店，或是在海灘當救生員，我忘記了。在Banana Republic我學到了很多，對於你處的環境充滿樂觀心情是重要的。
問:你在創投的工作經驗感覺如何?
答:很無聊。事實上，我不是創投的投資人，我只是記事員、分析師或是會議記錄者。不過我得以與上百位創業者見面，我知道成功的創業者長什麼樣子，像是比爾蓋茲或是馬克祖格柏這些年輕時期就休學的天才。但我也遇過上百個我覺得不怎麼樣的創業者，他們其實就只是普通人。
因此，藉著我在創投的資歷，我現在得以認識許多創業者，我也知道創業是什麼樣子，但在創投的日子卻是很無聊的。
問:你如何得到Stitch Fix的靈感?
答:當我在顧問公司任職時，我有好多點子，像是把個人品味直接用一盒箱子打包回家，就像直接把試衣間送到你家這樣。聽到這個點子的人都說:[太棒了!我也要適用!]
問:公司的規模如何?
答:我在2011年開了這間公司，當時只有29名客戶，幾乎都是我的朋友，接著變成35人，接著每個月都會增加一些客戶。客戶成長迅速，我們每個月都會增加200到300名客戶。
時裝界充滿著浪費，浪費錢或是浪費資源。好多時候我們買了不喜歡的衣服，最後只是丟掉它或送走它。我的理念之一就是減少浪費。在我們的衣櫃裡，如果有過季的衣服，我們會捐贈出去。
問:有讀者問道，在以男性為主的企業中，在充滿性別歧視與性騷擾的職場中，你如何藉著領導公司改變這個矽谷文化?
答:在企業能夠達到多樣性，還有工作平權，我覺得最難的部分是:人們喜歡建立小圈圈。人們喜歡把自己的好朋友拉近自己的工作領域，一起合夥工作，一起建立一個公司，因此公司中的人才會越來越像。我認為這樣的企業文化是不健康的，我也不認為外人會覺得公司內部的這些人都是最適任的。
問:你曾經在職場被性騷擾過，這樣的經歷怎麼影響你經營一個公司?
答:即便這趟旅程並不容易，但在我之前有很多女性前輩，她們的遭遇比我困難許多。我很感激現在的環境已經轉變了很多，儘管還有進步空間。
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Reference :
Katrina Lake of Stitch Fix on Building Diverse Teams
