上司好囉嗦？讓人不再說教的回應密技
對上班族而言，在公司裡最重要的貴人莫過於主管了。我個人在上班族時期，也曾因遇上好主管而度過了一些幸福的日子；然而碰上壞主管時，上班簡直就像入地獄。
主管難免會教訓屬下，有些主管甚至在閒話家常時，也會突然出言說教。或許部分讀者還曾有過這樣的慘痛經驗——原本只是稀鬆平常的聊天，卻在意想不到的地方誤踩到了主管的地雷。
聽別人訓話說教，真的會讓人很煩躁、受不了。然而，為了能夠在職場得到主管賞識，或與上司維持良好的關係，我們還是必須學會「應對說教」的正確方法。
說教式的閒話家常，主要有三種應對方法。接下來就讓我來逐項為各位說明——
❶全盤認同：第一個方法，就是從頭到尾全盤同意對方的說詞。
你要配合對方說話的節奏，不假思索地用「我了解」、「你說的對」等句子來回答。
有時說不定對方反而會更氣憤，怒罵「你這樣算有反省嗎？」、「你要是真的了解，為什麼還這樣做！」但這與用無謂的反駁火上加油所造成的憤怒，在本質上是不同的。這個解決方式就是不在起火點周圍放置多餘物品，以避免火勢蔓延，並靜待情勢趨緩。
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圖說：你可以配合對方說話的節奏，不假思索地用「我了解」、「你說的對」等句子來回答。
請記得，即使是碰上再怎麼憤怒的咆嘯怒罵，你都要全盤同意對方的說詞。只要這樣忍耐一陣子之後，當對方覺得已經吵不起來，自然而然就會沒勁地停下來了。
❷表達主張：把否定句法運用在某些說話者身上，有時還是會奏效。
例如當對方誤解或搞錯狀況時，當然需要否定對方所說的話。
然而，你必須了解——當面否定那個對你說教的人，進而予以反駁，並不是一個理想的應對方式。
你要做的不是反駁，而是適度地表達自己的主張。否定對方論點時，也請你務必委婉，切莫直接衝撞，例如：
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主管：「佐藤，你太常擅自行動了。這次的事情，你又沒有事先呈報上級，不只造成我的困擾，還讓我的立場很尷尬。請你謹守分際，別再獨斷獨行了。」
佐藤：「我沒有，我每次都有事先呈報，這次的事情其實是……」
在這個狀況下千萬不能如上述那般當場反駁，否則課長一定會氣得失去理智，翻出舊帳來沒完沒了地訓話。
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圖說：正確的回答方式應該是以「賠罪」、「報告事實」和「解決方法」這三者交疊。
正確的回答方式應該是以「賠罪」、「報告事實」和「解決方法」這三者交疊，例如——「非常抱歉，課長教訓得沒錯（賠罪），以後我一定會非常小心。其實這次的事情，本來我也想事前先向你報告，但情況實在緊急，而且不巧你又在大阪出差，聯絡不上你，萬般無奈之下，我只好先斬後奏，自行處理。結果我力有未逮，沒拿到訂單。（描述事實）我自始至終絕對沒有想獨斷獨行的念頭，未來我也會更小心，請課長不吝指導（解決方案）。」
總之，如果能像這樣得體回應，應該就能順利平息課長的怒火，讓說教也告一段落了。
❸保持緘默：第三個應對說教的方法，就是「有耳無嘴」。在對方說教到一個段落之前，「緘默」是最理想的應對。
當然不是只有默不作聲就好，還要緩緩點頭，看著對方的眼睛。正確的做法是這樣——在內心要懷抱著「我有在聽」、「我在反省」、「非常抱歉」的念頭，看著對方的眼睛，緩緩地點頭。
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圖說：正確的做法是這樣——在內心要懷抱著「我有在聽」、「我在反省」、「非常抱歉」的念頭，看著對方的眼睛，緩緩地點頭。
請一定要一直專心聆聽，若你只是這樣不發一語地聽，對方多少會覺得有點沒勁。於是不久之後，對方講累了，就會自動結束訓話了。
畢竟不論是你或對方，都同樣受不了這種令人討厭的沉默。因此，我把這種應對方法命名為「體力消耗戰」。
本文摘自方言文化《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》
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