你在Facebook上可能已經分享了很棒的內容了。你也有很多粉絲在你的每則貼文上給你按讚、分享、和留言。但是為甚麼他們並沒有成為你真正的顧客呢?!
這其中的原因很可能是你沒有創制可以帶動銷售的內容。一方面你不能製作有趣但與產品無關的圖片；但同時你也不能製作只是與產品有關的圖片。你要做的是說出一個包含你的產品的有趣的故事。
參考自這篇文章，我們將詳細討論4種創建把FB粉絲轉換成真正客戶的貼文，包括：
- 使用粉絲專用的折價卷以連結粉絲和客戶之間的縫隙
- 40%的人對FB粉絲專頁按讚的原因是要為了取得優惠和折價卷
- 粉絲不願意看到自我推廣；他們想看到真實生活中的人所做的很酷的事情
- 沒有人上FB去瀏覽產品－他們上去是為了閱讀故事
4種讓FB粉絲變為客戶的實際做法
1. “粉絲獨有”的折價卷產生購買的意願
折價卷是一個連結粉絲和客戶之間的橋梁的好辦法。這種做法不是硬銷售，只是引起人瀏覽你的產品的意願。在你的粉絲專頁上按讚後，粉絲已經表達了對你的企業感興趣。但是這可能是因為你有PO出有趣的內容，而不是因為他們買你的產品。對於那些從來沒有買過你的產品的粉絲，一個“只供粉絲”、“謝謝你給我們的讚”之類的折價卷很可能會誘使他們作第一次的購買。
ExactTarget和CoTweet的研究發現40%的人為了獲得優惠和折價卷而在FB專頁上按讚。
折價卷 vs. 優惠
折價卷和優惠是非常不同的：我個人認為，如果我得到一個張折價卷，我會比他們在做大減價時更有意願上去他們的零售商網站。原因是：
- 折價卷是免費的：折價卷就想是一個門票。只要你領取到，它就可以認你的意願去用。那是一種進入一個特別區域的方法。它在沒有做特別硬銷售的情況嚇激發瀏覽的好奇心。
- 優惠附帶一個價錢拍：一個折價是一種產品的硬銷售。它其實是叫你“現在”就以某個價錢買他們的產品。
- 很棒的介紹文字，給人一個情緒上的理由去使用他們的折價卷
- 加入網站的連結，讓人容易點擊進入
- 大大的圖片附上明確的優惠內容
- 加入折價卷編碼讓人覺得是獨有的，這會帶動更多點擊
- 不妨加入一些明確的CTA(召喚行動)的文字，讓人更清楚
- “獨家Facebook”的文字非常棒，讓人覺得他們得到的是獨有東西，也會吸引更多點擊
如何創建一個Facebook折價卷讓銷售最大化？
精準的CTA：讓召喚行動的文字越簡單越好。CTA可以有3種型式，如：
- “領取你的折價卷：[連結]
- “在網站URL上使用“
- “在我們的店鋪(地址)使用”
產品的圖片：把你對最吸引人的產品圖片展示出來，讓人看到他們可以用折價卷可以買到甚麼樣的東西。如果他們不想買你的產品，他們也沒有理由去領取折價卷。
清楚描述如何使用折價卷：不要讓人有任何疑問。清楚地告訴他們在哪裡、如何使用這些折價卷，讓他們有信心點擊。
用非常簡短的文字：文字越短越好。人們一般不在FB上閱讀，他們只略讀而已。如果看到常篇大論的貼文，他們很可能會整篇跳過。原則上盡量讓文字簡短。
折價卷/推廣碼：編碼是讓折價卷增加獨家感的好方法，因為只有知道編碼的人可以使用。
＊訣竅：只供粉絲使用
推廣“只供粉絲使用的祕密”。由於粉絲看到這是一個獨家的折價卷，在別處是沒有的，這個做法可以帶動更多的點擊和銷售 -Why?
如果人們相信他們能夠利用很少人才有的機會，他們會更加有意願去照做。網路零售服裝市場Gilt Groupe透過他們的“內部銷售”模型證明了這個方法有多讓人沈迷。
2. 說一個包含你的產品的故事
單是看一個產品是滿無聊的。只有當你展示使用你的產品時各種酷的事情時，那才變得有趣。如果你PO了一張電動修建器的圖片，沒有人會在意。單是如果你展示了一張長的想長頸鹿的修建器的話，再加入一個網站連結，讓人知道如何那是做出來的，人們就會有興趣了。
以下Walmart的例子就很棒。他們賣種植salsa必須要的產品，但完全沒有在文字中提及到。他們只是展示一張普通的後院圖片。這樣一來，文字的部份就可以非常簡短有力。一般會略讀News Feed的人很容易就可以把這個內容消化掉了。
優化“如何使用產品”的貼文的4種方法：
不要把重點放在產品上：把所有注意力放在“結果”和“活動”上－如：有多好玩或多滿足。只把產品當作一個輔助用的東西時才提及它。
圖片優勝於文字：用圖片來說故事－把最終的結果或使用產品可以達成的過程展現出來。
運用知名人士的名字：談論名人是如何使用你的產品的(或某種類型的產品)。
解決一個難題：如果你能展示你的產品可以如何解決人們的某種問題，你就等於給了他們一個很好的理由去購買了。
以下是如何在你的Facebook專頁上運用這種做法的幾個例子：
- 學習如何製作屬於你的項鏈：[連結]
- 看看Kate Upton如何維持她的美貌: [連結]
- 看看甚麼樣的飲食讓Lebron James維持最佳的身心狀態以贏得NBA冠軍: [連結]
3. 運用你的產品和事業的幕後作業情況建立信任度
除了可以享用免費的美酒以外，人們喜歡參加舊莊行程是因為想知道酒是如何製作的。當一個人瞭解一個產品的製作所涉及的材料和程序時，他會更欣賞它。就像當你目睹你的同事放了多少精力在他的案子上時，你會更欣賞他們一樣。
女性服飾品牌Anthropologie在推出一個新系列服飾的同時，其創辦人做了一個訪談。創辦人訪談效果很棒－它讓你瞭解他們為何建立這個事業、他們的產品靈感是甚麼、和他們如何選擇製作甚麼產品等。
兩種運用幕後花絮式的Facebook貼文帶動銷售的方式
員工訪談：產品的背後的人和產品本身同樣重要。把他們視為專家、問他們對於產品的意見，和他們在家中如何使用該產品等。
展示你的產品是如何製作的：當人們越瞭解你的產品的製作過程，他們會越尊重你的產品。有些人可能會認為你的產品是用很廉價的方式做的，或是用廉價的材料製作的。但如果你展示給他們看你付出的時間、精力、和產品背後的品質的話，他們將會尊重你的產品。這會讓你比所有其它的競爭對手更有優勢。
4. 客戶見證是你的祕密武器
根據Forrester調查公司的近期報告：“70%的美國網民相信來自朋友和家人對於產品的推薦”。同份報告還指：“46%的人相信消費者寫的網路評鑑，但只有10%的人相信網路廣告和公司寫的文字訊息”。
粉絲對朋友和同儕(不是你的公司)所說的事有興趣。他們不想看到自我推廣；他們要看到真實世界的人所做的酷事。而客戶見證就是你給他們所要的方式。
如何運用客戶見證帶動銷售？
不要只是PO人們說你的產品有多棒的見證，甚至也不要PO客戶說你的產品比你的競爭對手的還棒的見證。那些見證不會給人們一個要去買的理由。你應該PO一些關於某人使用了你的產品後如何解決了一個難題，或人生變得更好的見證。
售賣減重產品的公司最會運用這個策略。他們會展示客戶如何改善他們的體態和人生的圖片和訪談。他們用說故事的方式告訴你產品如何解決客戶的難題，和如何讓他們變得快樂。
這就是你要說的關於你的產品的故事。
下面這則Coca Cola的貼文很棒。那是一張來自可口可樂粉絲的真實的照片和文字。如果你要仿效這種貼文，不妨加入一句CTA行動召喚的文字，鼓勵粉絲採取行動。硬銷售不是你要做的事，但是在貼文重加入一個連結，讓粉絲點閱一份說明性的相關內容是很棒的做法。
這對企業的意義是甚麼？
小結：把Facebook粉絲轉換為客戶是可能的。你須要用不同於傳統廣告的方式去執行。很多企業試圖運用佈滿產品細節、規格、和特別價格的資料的貼文，作直接銷售，然後在想：為甚麼沒有人點擊？
要知道，沒有人上Facebook去瀏覽產品－他們上去是看故事。說一個故事，你的粉絲就會聽。在故事重展示你的產品、他們如何解決粉絲們的難題，或讓他們更愉快，這樣你就會獲得新客戶！
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(圖片來源：ralphpaglia)
本文出處：http://www.inboundjournals.com
作者：Janus
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