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民眾出國旅遊最怕遇到班機延誤，所有行程計劃都被打亂。即日起，飛機航班延誤超過 5 小時以上，乘客若不接受航空公司安排，可辦理全額退票，且免手續費，即便遇到颱風天等不可抗力因素也適用。民航局強調，這是讓旅客多一樣新選擇，在面臨班機延誤狀況時，能夠更有空間調整自己行程，無論是國籍航空或是外籍航空，只要降落在台灣的機場航班都適用。
交通部15日公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，國內外航班延誤超過5小時，旅客若不接受航空公司安排，可向原售票單位辦理全額退費，且航空公司不得收取手續費，颱風天等天候不可抗力因素也適用，即日起上路。辦法中也明訂，若航空公司於確定航班無法依表定時間起程，導致國內航線延遲 15 分鐘以上、國際航線延遲 30 分鐘以上者，或變更航線、起降地點時，應立即向乘客詳實說明原因及處理方式。
以往若班機出現狀況或遇上颱風天等天候因素導致延誤，許多旅客不願接受航空公司安排，盼能有其他選擇，卻又面臨無法退費的窘境。民航局表示，此次新規定除了班機故障等可歸責航空公司外，天氣、颱風等不可抗力因素也適用。
民航局強調，以往沒有明訂班機延誤多久可以退費，現在明訂延誤超過5小時，就可以退票且不收手續費，即日起上路，只要是台灣起飛的航班都適用，讓旅客多一樣選擇，國外也有類似做法，讓旅客在面臨班機延誤狀況時，能夠更有空間調整自己行程，無論是國籍航空或是外籍航空，只要降落在台灣的機場航班都適用。
