科技時代來臨!數位服務,證券商齊步走

科技時代來臨!數位服務,證券商齊步走

卓越雜誌 2017-01-05 10:53

文‧趙南 圖.徐裕庭、李封毅

在科技業帶動下,全球化趨勢已逐漸擴及各項產業,尤其金融業的發展更與科技業息息相關,證期局局長王詠心在頒獎典禮致詞時提到,臺灣金融業的發展將走入E世代,結合科技與創新思維,才能立足亞洲,放眼國際。

二○○八年華爾街引發的金融風暴,快速席捲全球,在雷曼兄弟宣布倒閉、美林證券被併、美國國際保險集團(AIG)向聯準會(Fed)求助,華爾街世界金融中心版圖一夕崩解,骨牌效應的結果是全球金融危機不斷蔓延,這場由大西洋西岸所引起的金融風暴愈演愈烈,也讓臺灣無法置身事外。由此可見,金融行業的大小脈動,都緊緊牽涉著各國的經濟發展。

本刊自創刊以來皆以財經動態、產業趨勢等議題進行詳細報導,多年來舉辦銀行、證券、投信投顧、保險等相關評比,今年《卓越雜誌》委託世新大學民意調查研究中心舉辦《二○一六卓越最佳證券評鑑》調查,藉由調查引領臺灣民眾在選擇證券的關鍵指標與認知更加清楚明確,亦能瞭解各證券公司最新發展趨勢與動態,頒予獎項以表肯定。

創新思維

打造可靠品牌形象

綜合評比結果出爐,金控類由國泰證券以七二.二分獲得卓越最佳品牌形象獎,國泰證券近年來品牌形象深獲大眾肯定,並於各大業務領域快速成長,其中複委託業務目前更穩居國內券商市占率第一名。

此外國泰證券也強化數位服務,近年來榮獲眾多數位領域獎項,國泰團隊自行開發的多款App貼近使用者需求,創新功能深獲投資人喜愛,進而提升品牌形象,副總經理黃大薇表示,國泰證券經營績效持續穩健攀升,成功關鍵是秉持創新思維並勇於做出改變,讓國泰證券以「小而美」的姿態在證券業打響名號。

非金控類的卓越最佳品牌形象獎,則由群益金鼎證券以六七.一分奪下該獎,群益金鼎證券擁有財富管理的專業背景,秉持「Capital Care群益關心您」品牌的核心價值,提供客戶高附加價值的金融服務,整合證券、期貨、選擇權的產品線,以服務客戶多樣化投資需要。

群益金鼎證券董事長王濬智則說到,群益金鼎證券結合了政府機關今年推動的金融創新趨勢之下,以創新為根基,整合AI技術、雲端計算、知識庫等資源而推出機器人理財的創新服務。創新的思維提供全方位的服務,顯示群益長期經營的專業金融服務的形象,再度獲得肯定。

政策帶動提升競爭力

腳步邁向國際

俗話說:「你不理財,財不理你」簡單的一句話,便可看出財富管理的重要性,金控類卓越最佳財富管理獎則由永豐金證券以總分七一.八分奪下此獎,永豐金證券放眼全球,積極佈局海外市場,於香港、上海、倫敦等地設立服務據點,並以「提供兩岸三地最靈活便利的金融品牌,及證券產業金融創新領導者」為期許,以創新、均衡的經營策略及專業的服務,打造華人市場金融服務第一品牌。

同場加映,永豐金證券優異的表現,更在全方位服務的評比中以總分八三.五脫穎而出,奪下卓越最佳全方位服務獎,永豐金證券在母公司永豐金控的支援下,整合資源運用,銀行與證券在全臺的營業據點多達二一○個,海外則共有二十二個服務據點。積極拓展亞洲新興市場,並秉持永續經營的核心理念,強化「創新合作」與「務實效率」的價值與行動力,積極在大中華金融圈布局並取得重要的戰略地位,透過全方位、在地化的金融服務,有效經營客群,為客戶提供最佳的整合性金融服務。

永豐金證券副總經理李鴻源發表得獎感言感性地表示,感謝客戶及投資人一路的相伴與支持,永豐金證券仍會持續以客戶喜歡、股東滿意、社會尊敬、同仁驕傲的四大願景,持續的努力。

對比現今證券商在金融產業的發展與興衰,可見證券經營的困難性則需要長時間經驗的累積,才能有穩健的發展,老字號證券商元大證券則在金控類評比中以八四.三分的好成績在卓越最佳永續經營的項目中拿下此獎,評比分析顯示,元大證券為國內首批創立的證券公司之一,已有五十年的歷史,專營項目包含證券商、期貨交易輔助人、期貨商及信託業。

元大證券副總經理強調,企業要永續經營的關鍵就是做好一位企業乖寶寶,因此我們對法令規章的遵守、風險控管的管理,都是非常嚴謹的。元大證券,多年來秉持著為投資大眾「掌握先機、創造財富、誠信服務、保障權益」的經營理念努力。

而「投資有一定風險,基金投資有賺有賠,申購前應詳閱基金公開說明書。」這句耳熟能詳的警語總是在相關投資廣告後面被加速播送,不僅看見風險控管的對於投資人的重要性,也更是證券商經營成本中重要的一環,本次金控類卓越最佳風險控管獎則由凱基證券以總分八三.五分榮獲此項殊榮。

評比分析要點顯示,凱基證券秉持追求產品的創新與卓越的服務之外,亦重視良好的風險控管,近三年來建立完整的風險管立制度及系統,凱基證券更配合主管機關在數位金融科技的開放之下,強化線上金融的安全機制及金融消費者的隱私權保護,希望在投資報酬與風險間創造最佳投資效益,提供客戶安全的交易環境。

凱基證券副總經理翁仁政表示,風險管理是一種理念的堅持,但也需要強大的執行能力,此次能獲頒最佳風險控管獎項,證明長久以來凱基證券對於風險管理的重視與落實,深受股東及投資人的信賴及肯定,創造雙贏契機,成為投資人最佳的理財夥伴。

金融科技全方位結合

創新服務模式

科技推進世界進步,近年來FinTech 也一直改變著金融服務業的面貌,結合網路手機線上下單、付款等交易模式已日趨成熟,數位化服務也成為各家證券商爭先推出的服務平台,而富邦證券的數位服務在廣大的投資人眼裡表現非常突出,奪下金控類卓越最佳數位交易獎。

富邦證券成立於一九八八年,全臺共五七家分公司,富邦證券始終秉持著穩健的經營理念,落實以客為尊的企業精神,提供專業、誠信的全方位金融服務,建立健全的交易、發行市場,提供給客戶高品質及完整性的產品服務,維持市場領導地位,持續向前邁進、積極成長。

富邦證券資深副總經理郭永宜於致詞時表示,看見科技改變人類的生活型態,智慧型手機相關產品已經融入了我們的生活,因此富邦結合大數據的分析與調查,以提供客戶有效率、清晰好用的數位服務平台,針對客戶的需求提供所需的資訊。

此外,富邦證券在產品的創新表現上也得到好成績,本次更以總分六二.○分的好成績奪下金控類卓越最佳創新產品獎,以數位科技結合創新思維的服務模式,讓交易更加及時順暢,成為富邦證券勇奪兩獎的主要關鍵。

而非金控類卓越最佳產創新產品獎,康和證券秉持「信任」與「當責」企業文化,以「在地康和」的理念深耕耕臺灣,發展成為「最能成就客戶價值的投資銀行」願景而努力,強化投入「研究」與「IT」這兩個核心技術能力,即時支援線上所有業務,延伸客戶服務,研發創新產品,提供客戶全面且多元的服務,引領客戶資產增值,實現投資銀行的價值為目標。

康和證券總經理邱榮澄也提到,數位金融是康和證券發展的重要策略,近期更與國立交通大學資訊管理與財務金融學系及寶碩財務科技股份有限公司進行合作,共同發展「跨領域整合之智慧金融雲平台創新服務研發」,以客戶為中心,提供更創新、即時、便利的證券金融服務,協助投資人把握各種投資機會,創造價值,以期提升服務品質及滿意度。

潛力無窮

證券發展前景看好

綜觀證券業在臺灣發展的歷史,從民國七十七年鼎盛時期,曾有近一百餘間的證券商在臺灣蓬勃發展,如今盛況卻大不如前,穩健經營成為證券商長足的發展的關鍵。

其中,台新證券則以穩健的成長在專家評鑑會議中特別獲頒卓越最佳潛力獎,台新證券在結合金控整體資源,積極發展電子下單,業務規模顯著成長,經紀市占率由初期的萬分之二逐步成長至今超越○.五%。由於重點開發及推廣電子下單,現今台新證券的電子成交金額占比達八○%以上,潛力十足。台新證券總經理林献群表示,台新證券從台證脫胎換骨後幾乎從零開始起家,一步一腳印的走過,不論在交易量與市占率都有明顯的成長,本次獲得專家評鑑獲得最佳潛力獎的肯定,更是台新證券成長的動力。

除此之外,台新證券在壯大的過程中亦不忘回饋社會,在社會責任的照護上與台新金控一同參與公益活動,「我的一畝田」企業認養方案,幫助處於弱勢,每年也參加「您的一票,決定愛的力量」活動,將有限的捐助資源分配給被認同的社福團體,並讓更多民眾認識臺灣許多知名度不高的小型社福團體,以期社會資源得以公允分配,台新證券向社會各個角落伸出溫暖的雙手,如今也獲得社會大眾與專家肯定,以總分八一.二分奪下卓越最佳企業社會責任獎。

綜合八家得獎證券商的得獎心得與表現,顯示出臺灣金融產業的發展皆有顯著進步,更不難看見各家券商,面對FinTech科技世代來臨摩拳擦掌地做足了準備,發展潛力十足,前景看好,本刊亦希盼將此良好的競爭氛圍持續延續,亦希望能提供讀者及投資人對產業動態與發展有清楚瞭解。

 

【原文刊載於《卓越雜誌》369期;更多資訊請上《卓越雜誌》;《卓越雜誌》粉絲團;未經授權,請勿轉載】

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