WE WANT YOU! 掌握數位經濟的關鍵能力，現在就登上火箭！
數位經濟火箭，你搭上了沒？
新興職缺大解祕！
【文／謝明彧、吳思旻】
7 月，是許多人走出校園、開始進入社會的季節。面對各種通往未來的道路，要怎麼選擇職涯的起步？
曾任Google營運部門副總裁、現任Facebook營運長的雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg），曾獲選為《時代》雜誌全球百大影響力人物，並連續6年被《財星》雜誌選為50大最有權力商業女性，她在全球暢銷書自傳《挺身而進》中，分享她的選擇之道。
她曾在美國財政部工作4年，目睹千禧年時第一波網路狂潮下，科技如何改變所有人的溝通方式和生活，決定離開公職，前往矽谷。在當地，她面試了許多公司，其中一家，是Google。
當時Google還只是個新創公司，員工不到1000人，CEO施密特（Eric Schmidt）為她開出「事業單位總經理」的職缺。聽起來很棒，但那時Google根本沒有劃分什麼事業單位，這位置不只實際上無事可管，而且層級還比其他公司開出來的選擇低，「更重要的，我完全不清楚那份工作到底要做什麼」。
然而施密特的回應，卻讓桑德伯格毫不遲疑地做出選擇。
施密特一手蓋住試算表，告訴她：「別傻了，挑選工作唯一重要的選擇標準，就是『快速成長』。」當公司快速成長時，要做的事情比做事的人還多，人就會不斷學習與成長，並到處有表現機會，「如果有人給你一個火箭上的座位，別問位子在哪裡，上火箭就對了！」
於是桑德伯格進入Google，人生隨著Google這艘火箭一飛沖天；6年半後，她秉持同樣信念，婉拒其他公司更高頭銜的邀請，決定搭上第二艘火箭，加入Facebook擔任層級較低的營運長，為23歲馬克‧佐克柏（Mark Zuckerberg）工作，一路成為當今的「矽谷第一號女性」。
「請把職涯試算表縮減到只剩下一欄『成長潛力』，」走在市場前頭，追求高成長又有潛力的公司，正如2012年她在哈佛商學院的畢業演說上再次勉勵畢業生的話：「如果你有機會登上一艘火箭，上去就對了！」
■想一飛沖天？請搭數位經濟火箭
然而對現在台灣年輕人來說，眼前是否還有火箭存在？
70年代，也許可以乘著晶圓代工，和台積電一起起飛；80年代，IC設計當紅，選擇半導體產業，就有高飛的機會；90年代，智慧手機設計製造當道，選擇宏達電就是未來。然後呢？
傳統明星行業成長漸緩，甚至逐漸衰退、消失，這樣時勢更迭速度比想像中快。1950年代，《財星》500大企業平均存續期為75年，但現在被預期存續期只剩5~15年。今年1月世界經濟論壇（WEF）公布研究報告「e Future of Jobs」，針對全球15個主要已開發及新興經濟體做調查，到2020年，將減少超過500萬個工作崗位。
或許你覺得，只要保有知識專業，就能保持職涯不敗。但看到人工智慧AlphaGo 擊敗與南韓棋王李世乭的對弈，電腦勝過人腦、機器人取代真人的時代眼看就要來臨。未來5~10年內，金融交易將位移至機器介面，銀行行員需求大幅下降，機器人取代大量勞工、人工智慧將和股票分析師競爭、演算法把律師淘汰......，現有職業到了2025年可能有半數會消失不見，世界的變化，已經完全超出我們想像。
但慶幸的是，當某些工作被淘汰時，同時間也會產生新的工作。就算世界變化速度比火箭還快、就算曾經的火箭看似漸漸熄火，然而還有更多新火箭蓄勢待發，等著從陸地上起飛。
10年前，全球只有IBM一家科技公司擠進全球市值前10大。2016年，根據Bloomberg資料，全球市值前10大企業中，科技公司占了5席，分別為Google、蘋果、微軟、亞馬遜、臉書，這些公司皆是透過網路崛起的企業。全球最大線上零售商Amazon市值，去年超越全球最大傳統零售店Walmart，躍居全球最大零售商。
發現了嗎？隨著智慧型手機、行動載具的普及，以及社群的推波助瀾，網路帶來的改變席捲世界，所有現象都說明了，產業快速位移，網路是下個時代的經濟命脈，就像Google台灣董事總經理簡立峰曾說，網路產業是全球經濟轉型的新引擎，也是年輕人的機會。
數位經濟將是產業新秀，也是下一波火箭的生產基地。
■空位一堆，台灣卻沒有足夠人才
當業界最大的成長動能來自網路，數位浪潮乘載的是每年至少20％快速成長的產業型態，橫跨電子商務、金融科技、物聯網、社群媒體、行動廣告等熱門領域。根據104資訊科技的報告顯示，國內軟體人才需求已在今年首度超越硬體人才；其中以軟體工程類人員缺口最大，達2.7萬人，較去年增加12％，比前年增加49％。
而每半年舉辦一次網路業徵才的「AppWorks Ecosystem 聯合大徵才」，今年的夏季徵才活動集結了105家網路科技公司，共提供857個職缺。不意外的，軟體工程職仍占最大宗，約40%，但從職缺可觀察到，軟體工程師從過去專注於Android、iOS手機應用開發的需求，正緩緩移轉至精通數據演算分析的數據工程師；電商相關職缺、社群行銷、行動廣告、產品經理等整合型的數位經營人才，則占了約30％職缺數。
「新產業新工作非常多，但幾乎沒有學校針對這些新職缺，開出對應的科系，」長期關注網路發展的AppWorks之初創投創辦合夥人林之晨直言：「網路業缺工嚴重，人才很難找」，舊人才無力因應數位化新需求，新人則還沒有學校培養出來，形成企業缺工、求職者卻高失業的人力斷層，教育與就業市場之間的鴻溝愈來愈大。
就像學校有電子、電機、機械、資工、設計等不同類別專科，但創造一台機器人，從外型、硬體到軟體，就涵蓋了上述5種科系的專業；人工智慧專家，更是在程式語言的基礎上，還必須懂心理學、社會學等其他領域專業；就連最常見的行銷企畫職缺，也都因應社群網站的興起，必須搞懂統計系的統計分析、傳播系的圖文整合、資訊系的程式語言等才能勝任。
世界變化太快，產業轉型太慢，連帶導致學校教育也無法跟上產業變化。過往台灣教育體制在長期代工思維下，培養的盡是傳統產業所需的「專才」；然而當所有產業服務都要適應軟體化、網路化時，產業需要能跨界整合的「通才」時，台灣的教育體系卻沒有供給。
現在你已經看到火箭了，但想坐上你想要的位子，你必須先自問的是：我準備好了嗎？
■3大數位能力：非科技專才也能成為搶手人才
新科技浪潮不斷推進，對理工資訊科系的人來說，似乎不用擔心搶不到火箭上的好位子；但對文、法、商背景的人，難道只能望著火箭，看它升空嗎？
林之晨說，只要加強對數位化的了解，非理工出身的人，一樣可以讓自己具備數位經濟所需的思維和能力，核心方程式就是：「數位×專業」。
舉例來說，傳統行銷人，可能難以轉職成為專業軟體工程師，但可以培養網路核心技術，包含對資料的洞察，將抽象數據具象化，解讀問題背後的問題。你是不是有能力，站在使用者角度，提供有價值的行銷方案，並且透過數據不斷進行擴散和優化，就是「數位×行銷」的命題。
只要願意，人人都有機會上火箭，關鍵在於掌握3種基礎數位能力：
1. 懂程式的運作邏輯：
想跨入數位領土，首要理解這裡的溝通語言：程式。
林之晨比喻，就像想去美國大都會工作，不可能一句英語都不會說。不只生活會成問題，工作也無法和同事合作。
如果把數位經濟產業想成一座城市，那想要在這座城市生活、找到好工作，你就一定要會說這座城市大家通用的語言，這時懂不懂程式，就決定你可以走得多遠、爬得多高。
因為數位經濟產業大部分的產品和服務，都是透過網路去傳遞，而程式就是網路運作背後的基礎架構。不懂程式，你就很難與相關領域的人溝通，也很難理解所有事情到底是怎麼運作。
「我們應該視程式語言為21世紀最重要的外文，」林之晨強調，程式教育不是要每個人都變成資訊工程師，而是你至少能夠理解程式背後所代表的問題與意義，你才能告訴電腦它應該做些什麼；進一步，你才能夠累積自己對於網路產業的觀察與洞見，「理解電腦和網路是怎麼運作的，這是進入相關產業最基本的知識門檻。」
2. 理解數位經濟生態圈：
第二個能力，理解數位經濟生態圈如何運作。
林之晨舉例，網站經營非常強調流量，想增加流量，一定得先知道有哪些做法可選擇，是依賴Google自然搜尋結果、或是在Google下關鍵字廣告？還是從Facebook的粉絲頁導流，那要不要下Facebook廣告？又或是從特定論壇下手，甚至是透過自動化交易廣告等等。而這些流量來到自家網站，如何把他留下來，讓他變成第一次使用用戶？一次性來客，怎麼進一步成為長期用戶？
這些都要分析用戶使用行為，然後對比自己在網路服務的整個生態系中，扮演什麼角色，生態鏈上、下游又是誰，才能夠串接起所有連結，達到想要的目的。
「對網路整個生態系，擁有一定的基礎理解，就是在數位經濟產業中存活的第二種能力，」林之晨比喻，這有點像歷史跟地理，在實體的世界裡，你想把東西賣到海外，一定要了解各國領土在哪、有哪些資源、住著哪些民族、風土民情又是如何，才能用他們習慣的做法，把產品順利打入那個國家。
「在數位世界中，數位領土不是由國家來劃分，而是各種不同的網路服務，」林之晨說，例如搜尋是Goolge、社群是Facebook、即時通訊是LINE......理解這些不同網路服務存在哪裡、差異是什麼，彼此又是怎麼互相關聯，哪些族群會使用哪些數位服務，沒有這些知識，你就無法打入這個數位世界。
3. 數據解讀能力：
第三個能力是收集、解讀、分析跟利用數據去做決策的能力。
林之晨解釋，數位經濟產業最大特色，就是當用戶在使用產品時，會產生大量數據，怎麼去收集這些數據，然後正確地歸類，並做有意義分析，最後透過數據分析結果，讓自己知道自己上個階段所做的決策是對還是錯，又該怎麼去修正，來達到更好的改善，「能夠解讀數據，才能讓自己在數位產業中持續進步。」
■3種職場軟實力：養成你的數位腦
然而上述3張數位世界的進入門票，卻沒有哪個學校或補習班有特別開班授課，就算找出一些關鍵字，Google下去結果卻又是成百成千頁，該怎麼才能快速理解與掌握？
104人力銀行研發處協理李魁林表示，數位經濟產業的知識，不是學校不教，而是沒辦法教。因為這些新冒出來的產業領域，其實是奠基在過去許多領域的基礎上衍生出來的，「學校沒辦法把未來會發生的事情告訴你，只能把過去曾發生的事的細節和原理告訴你。」
所以與其責怪學校授課內容和產業需求落差太大，不如反思：如果學校沒教新產業的知識，那學校到底教了我們什麼？又該怎麼做好準備？
李魁林強調，不管是剛出社會還是已經在社會上一段時間，有3種基本軟實力，你一定要有，就是「學習力」、「問題分析力」和「溝通力」。只要有了這三者，不管之後遇到什麼產業和課題，都能夠快速進入狀況、有效解決。
1. 學習能力：
學習力就是「快速理解新知識領域全貌」的方法。
很多人批評，學校學的，出社會後能用上的只有一小部分。李魁林大學學的是數學，每天都在證明公式和理論是否正確，「學這些到底有什麼用？」然而當他進入職場，才明白在大學學的，「是怎麼做出完善的邏輯推導能力」。
因為邏輯就是用已知並確定的，去比對、證明還未知的部分。所以對於新產業，就算不是全懂，但也可以針對自己已知的部分，比對確認還不知道的部分，判讀有哪些重要關鍵字可延伸，進而深入了解。
例如當他想知道機器人相關知識， 透過Google，發現機器人和物聯網、大數據、人工智慧都有關。因為機器人的表現，需要透過各種偵測器監控與累積數據，分析後才能創造出更好的人工智慧，讓機器人未來表現更好。
2. 問題分析的能力：
不管在校或在職場，老師或主管讓大家做專案，小組討論時，必須發現問題，確認要解決什麼問題，「其實都是在訓練問題分析能力：怎麼問對問題，又如何找到解決方案」，李魁林說，所以重點不在具體專業，而是過程中，你是否知道評斷問題的原理與原則。
3. 溝通能力：
在進入職場前，大家都是同儕，不像職場中有競爭、合作、互動等。但一進入職場，這些事馬上就會遇到。該怎麼做，學校通常不會教，不過李魁林提醒，溝通能力的好壞，關鍵在於「能否有邏輯地把自己的想法講出來」。
可以說，其實我們生活中常常在溝通，但有沒有意識到自己正在做、做得不夠好的地方在哪，又該怎麼提升相關技巧。只要能夠察覺、反省、改善然後活用，就能幫自己提升。
■跟產業曲線選工作，挑對火箭
然而數位經濟帶來這麼多新興產業，怎麼選才不會選錯行？
李魁林說，話題熱門，不代表產業未來美好，關鍵在於「分辨一個產業是話題泡沫，還是真的有市場」。驗證方法有兩個：一是看產業報告檢視發展曲線圖，二是打開人力銀行看職缺數。
「任何新產業，都有生命週期，一開始會衝得很快。如果無法在社會普及，就會掉下去，直到消費大眾漸漸普及，成長力道才又繼續回升往上，」李魁林說，根據「產品生命週期理論」，當新產品導入市場，或許議題很熱，但除少數追求新奇的人外，大眾不會購買。
所以，開始可能會有許多廠商投入，但過一段時間，由於營利不如預期，許多因話題而加入市場的廠商便會退出。
但能繼續存活下來的，就有機會能等到曲線反轉的時刻，並進而成為火箭。例如Google、Facebook其實都成立於網路泡沫破滅的2000年左右，最後卻存活下來。而那時間點加入的人，現在也都成為科技業重量級人士。
「如果看產業報告對你來說太難，最簡單的方法，看職缺數，」李魁林笑說，還在發展初期的新科技，每天都在燒錢，徵人往往謹慎；但熬過最苦時期、開始看見市場向上成長的企業，就會開出更多職缺。觀察一個新興科技產業徵人的數量，也能協助判斷這艘火箭是蓄勢待發，還是可能還沒起飛就熄火。
如果你是有豐富產業經驗、資歷的人，挑選火箭更是充滿機會！104資訊科技資料顯示，資訊長（CIO）、技術長（CTO）、資安長（CISO）等關鍵主管，已成企業CEO商業決策核心幕僚，近兩年成長幅度強勁。其中「研發部門高階主管」及「資訊部門高階主管」的年增幅均達3~4成。他們的工作，不再只是做系統維護與營運；更具挑戰的是，必須帶著「數位腦」，成為組織內創新技術的推手。側重營運策略思考、發現新商機創造獲利、以協助發展新事業，「這在成長快速的產業中，更是爭搶的人才。」
放眼當前數位經濟趨勢，雲端科技、物聯網、大數據、FinTech、社群經營、電子商務、網路影音等，都已是明確下一波產業發展方向。對應而生的雲端系統架構師、物聯網工程師、資料科學家、社群經理、電子商務顧問、影音製作人等，也都成為人力銀行網頁上確實需求的職缺。
網路上有一句廣為流傳的名言：「選擇，比努力更重要」。這句話的意義不是否定努力的重要，但同樣資質、能力和努力，選擇哪個產業、哪家公司作為職涯道路，最終目的地將截然不同。你想搭上火箭飛向天際？還是只能搭上老爺車堵在路上？
不必再擔心自己沒有資訊背景，難以打入新科技帶動的新興產業。不同人生階段都應該跨界學習，帶著你原先擁有的專業能力，在不同領域中發揮自己的潛力，你要哪個新興產業新工作？由你決定！
（本文摘自《30》雜誌2016年7月號《熱門職缺 2016求職指南》）
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