|
管理團隊 大多數人都必須與人共事，也就是所謂的團隊、部門、伙伴等。唯一的問題在於，大多數的主管誤以為他們管理的是人，他們把部屬當成工具或裝備，因此，讓部屬獲得成功，就可以讓自己成為卓越的主管──這也是大部人的觀點。 但這是不對的，真正的管理者管理的不是「人」而是「流程」。經由適當的授權，人們可以妥善自行管理，所以管理者應將注意力放在策略的規劃。畢竟團隊的建立就是基於這個目的，即使將所有成員都換成機器，策略還是必須存在，流程的管理還是無法避免。 人工可能會因為機器的自動化而逐漸被取代或消失，但真正的工作不會。優秀的管理者是在管理變革、流程、策略、進度以及整體的平衡。在這個過程中，我們或許最好需要「人員」，但不是必須的，當然我們不應該忽視人員，但儘可能做到讓他們可以自行管理。 作為管理者，我們必須和有血有肉的人們共事，因此瞭解關於這群人的特性，在有效管理上是一件很重要的事，比如有什麼可以激勵他們、他們是如何思考與感受、為什麼他們要工作、為什麼他們表現出好或壞、他們害怕什麼、又懷有什麼夢想等。我們應該鼓勵、教導他們，讓他們擁有工作需要的一切資源，以及自行管理自己。我們可以關心他們的進度，並且為其制定策略。一個管理者可以替部屬擔心、注意他們，與他們站在同一邊並支持他們。但你要記住，我們不是「管理」部屬，我們要讓部屬自行管理，那麼我們就可以專心扮演好一個主管的角色。 |
準則 1 讓部屬甘願工作
不要為了成功的機會而奮鬥，要為了美好生活而努力。
──哈維爾（Vaclav Havel），捷克共和國前總理
你的部屬受雇來工作，而你要管理他們。假如對他們而言「工作只不過是一份工作」，只是在上下班之間努力讓自己不要攬事上身，那麼你永遠無法讓他們發揮百分之百的能力，結果幾乎注定是失敗收場。但假如他們可以把工作當作是快樂的泉源，認為工作充滿挑戰、刺激和具有發展機會，並且有參與感，那麼每個人就會把自己最好的一面表現出來。但問題的難處是，如何讓團隊成員達到這樣的境界，這完全視乎你怎麼做。你必須激勵、領導他們，讓他們接受挑戰，並使他們甘願工作。
這不是什麼大問題。我相信你喜歡這種具有挑戰性的任務，不是嗎？幸運的是，讓他們甘願工作並非一件難事，你只要使他們在乎所做的事情，在乎這些事情會如何影響他們的生活，以及滿足生活當中的哪些需要，他們的工作又會對人類產生什麼影響。讓他們相信自己的工作具有影響力，並對社會具有貢獻；讓他們知道工作的意義何在，而不是累得半死，只成為老闆或股東的印鈔機。
或許你會認為，要找出一個廣告業務團隊的貢獻，比要找出護士團隊的貢獻難度要高出許多。事實上，假如你能仔細思考，你會發現不管是任何職業都具有價值，而你也可以幫助那些從事者建立對工作的驕傲。需要例子嗎？舉例來說，廣告業務人員可以幫助小公司找到客戶，同時也幫助消費者找到他們多年來夢寐以求的商品或服務；或幫助那些散佈歡樂的雜誌、報紙，不至於因為沒有廣告收入而無法繼續營運。
讓你的團隊成員在乎他們所做的工作。每個人在心底深處都希望自己被重視並成為有用的人，這是無庸置疑的，儘管批評者再怎麼解釋都一樣。你應該努力發掘，在部屬身上找到他們在乎和關心什麼、找到責任與參與感，他們就會因而永遠跟隨你，即使他們可能永遠不知道為什麼。
不過在說服你的團隊成員之前，記得先說服自己，你真的相信你目前的工作具有正面意義嗎？如果連自己都無法相信，那麼該好好想一想，試著先找出自己投身奉獻的理由。
---本文摘自《主管應該管什麼：輕易贏得下屬愛戴，老闆賞識，升職加薪跟著來的管理術》一書，久石文化
【本文出處。未經授權，請勿轉載！】
