◎為什麼我的主管不瞭解我？
→為什麼上班變成一件苦差事？
決心辭職以前，希望你先想想看：為什麼主管及周遭的同事變得對彼此漠不關心？
主管及前輩或許確實忙於本身的工作，無暇分心其他，但是，起因是一九九○年初泡沫經濟崩壞以後發生的組織經營變化。
→主管和前輩很冷淡？其實他們忙到沒空說話
過去的日本企業，習於公司的利潤成長直線上升，雖然每年錄取大量的新人，營業額的成長絕對遠超出雇用新人的成本。同時，由於公司採終身雇用制，只要和一般人 同樣地付出努力，幾乎所有人都能依照年資晉升為管理職。就算公司當中有些人怠惰，公司本身仍然有成長，薪資也是全體得到調整，在這樣的體制下，不會產生極大的不滿。
然而，日本企業這樣的運作方式，隨著泡沫經濟破滅，不得不重新調整。長期業績低迷，公司面臨裁員、企業重整，為了精簡人力，加速並擴大裁減冗員，因此，每個人的工作任務及責任就必須更加明確。明確訂定個人的工作目標，每個人都必須各憑本事提升工作績效。
這樣的背景因素下，除了管理許多部屬，主管還得完成自己份內工作、甚至比部屬負擔更大業績額度，不僅是主管，所有員工都將自己的績效擺第一。績效主義滲透，每個人都只能在自身的工作上全力以赴。
最後演變成主管和前輩都只為本身的工作、績效疲於奔命，新人的雇用人數也大幅刪減，即使新人進入公司，也沒有人有多餘的精神及時間去栽培，即使明知不合理，還是期待新人能立刻產生戰力。
缺少下班後的聚會，也極少有溝通時間，不瞭解彼此的感受，在這樣的情況下，形成一個沒有情感交流，同事間無法互相理解的職場，在互動上稍有些不注意，就會無 意中踩到對方的地雷；有什麼事情想拜託對方，只得到一句「我很忙」的回絕；談話漸漸變得公事公辦，電子郵件的回答也很簡短，這種的回應方式，讓人感到「真是冷淡」、「好自私」。
然而，其實很有可能只是對方因為太忙，以致心情焦躁，由於不瞭解這點，所以只要稍微互動不佳，彼此就逐漸疏遠，使得同事間的關係愈來愈冷淡，形成惡性循環。我把這樣的工作環境稱為「不愉快的職場」。當這樣的職場增加，主管和部屬間的關係也會更加疏遠。
現在有許多年輕的員工，沒有得到主管或其他同事的關心與協助，被逼進一個只能靠自己的職場環境中。
→被動等待主管來溝通，是最差勁的做法
的確，無法善盡職責的主管愈來愈多，也有主管們認為，應當與部屬保持距離。不過，我希望身為部屬的你，不要因此認為「既然如此，不要和主管走太近比較好，我不信任主管」，放棄與主管建立良好的關係。
就 我目前所看到的主管，光是處理自己的工作就已經筋疲力盡，他也自身難保。他們缺乏栽培部屬的教育及經驗，在短暫的時間內該如何和每個不同價值觀、工作方式 不同的部屬溝通？確實令他們很煩惱。很多主管雖然煩惱，卻總是抓不住時機，不知道如何與部屬對話，也不知道該如何建立良好的關係。
「這點我雖然也明白，但既然彼此都為同樣的事情煩惱，難道不是應該先由主管採取行動去改變現狀嗎？」
我也贊同這個想法，不過，一味地被動等待主管改變，也有可能永遠等不到狀況好轉。在心裡和主管劃清界線很容易，不過現實中卻不是這麼簡單，主管會對部屬造成很大的影響。
你可以先客觀地觀察主管，他是否真的不在乎部屬？他是不是一個本位主義者、認為給旁人施加壓力是理所當然？
如果觀察以後，主管的確是惡意壓榨你或其他同事的人，不妨和你信賴的同事或人事部門商量，不需要一個人獨自煩惱。
如果主管本身也受到他的主管壓榨，或是埋首眼前的工作一味逃避，他或許不是一位能夠信賴的主管，但希望你不要放棄，或許你的主管也正想設法改變現況。
別輕易放棄和主管之間的溝通，一旦你放棄了，內心就會逐漸對這樣的冷淡的職場關係習以為常，築起一道牆把他人隔絕在外，這將會使得其他同事無法了解你的狀況，即使你遇到難題而煩惱，也沒人注意，只能自行設法解決的狀況，將會愈來愈嚴重。
→得過且過的心態，很容易變成習慣
最糟的是，你看不到工作成就感及意義，「反正工作不就是這麼回事」，因而放棄改變現狀。
「主管及周遭的人對我視若無睹，也不幫助我，我只能靠自己努力。」
「可是，即使我努力以赴，公司也沒有給我任何肯定及評價。」
「所以，只需要做好眼前的工作就好了。」
「盡力而為就夠了，只要不會影響考績，不要引人注目就好。」
不知不覺中，你在工作上養成得過且過的心態，不再積極面對工作。
甚至於認為「做這種工作也沒意義」，面對工作開始馬馬虎虎，「只要完成交辦工作就好了」，工作態度敷衍隨便。這麼一來，只要疏忽或一不注意，就可能會產生客訴或其他問題。
非但如此，你開始對小小的喜悅麻痺，無法從小事中學習。不久便會轉為對周圍有怨言，你看不到好的，一切事物在你眼中都沒有意義，甚至最後開始貶低自己「我真沒用，什麼都做不好」。
「即使無法在工作中成長，照樣可以活下去。工作又不是人生的一切。」當你抱著這樣的想法時，反而會讓工作牽著鼻子走！整天焦慮煩躁，開始想著除了工作外，生活中還有什麼事情能讓自己感到快樂。
的確，這樣的想法對上班族來說很重要，不過一整天絕大多數的時間都在工作，若是工作時無法讓你感到有動力，對你的身心會持續造成負擔。久而久之，一工作就會覺得痛苦，同時也會使得你在這個社會中的生存能力降低。
因此，希望你不要放棄對工作的期待。相信你進公司後，對於工作應該懷著很多理想，就算和現實有差異，也希望你不要立刻就認定這個工作不會帶來成就感，覺得就算勇於挑戰也不會產生績效，不會得到好的評價，所以馬虎以對，降低對自己的要求。
→從不同的「時代背景」，瞭解主管
難道現在的主管都這麼差勁嗎？有些主管確實很差勁，或許你的主管在指導部屬、組織管理方面，並未具備足夠的能力，或是雖有能力卻無法發揮。不過，若是因此斷定他是一個「失格的差勁主管」，或許言之過早。
現代主管也為了如何在嚴苛的環境下管理部屬而煩惱，也有人認為不能再維持現狀，正努力突破困境，開始在管理教育方面著手努力。
→你的主管，也曾當過別人的部屬
先跳脫自己的角度，從第三者的視角觀察你的主管。他真的那麼惡劣嗎？真的一無是處嗎？真的完全沒有值得學習之處？希望你從這些角度重新思考看看。拿開那面討厭主管的有色濾鏡，去瞭解當事人的態度及言行舉止背後的價值觀和想法。
瞭解主管最好的方法，就是去瞭解他現在的價值觀和思考基礎是如何形成的。主管曾有什麼樣的經歷，工作時的原則和判斷基準是什麼？他們過去如何經營主管與部 屬間的關係？他們在這些經驗中學到了什麼？有什麼感受？在聆聽這些經驗之際，就能看見主管重視的工作價值，以及他在主管與部屬間的關係當中，究竟看重哪些 事情。
就這層意義而言，依照不同世代，將主管的價值觀或思考差異貼標籤，形成刻板印象，或許並非好事。不過，看到現代的主管，不禁令人覺得年輕時的工作經歷和職場人際關係，對於他們的價值觀及思考方式仍有很大的影響。
這裡所談的畢竟是概括性的論點，即使同一世代也不能一概而論。不過，我認為對於你理解主管多少有幫助，因此以下就以不同世代作為劃分，說明主管們的價值觀及思考特質。
→年輕就是本錢，請展現優勢
在不同世代成長的人，心理一定會受到當代背景的影響。尤其是現在的年輕世代，在注重個人特質的教育氛圍之下，可說少了很多來自團體的壓抑，更能從容的思考，並具有行動力。
另一方面，隨著貧富差距的擴大，不再期待「一分耕耘一分收穫」，在就業活動中必須面對現實的殘酷。因此，有更多人必須面對是否被社會需要，或是找不到立足之地的不安；當總算順利就職時，當然希望能夠受到肯定，在公司努力展現實力。
然而進入公司後，才發現主管和前輩都為了自身的工作忙得焦頭爛額，無法得到應有的關照，擔心自己在公司的評價不佳，或是工作能力受到質疑，這樣的職場新人應該不少。
→大方展現你的三大獨特優勢
有這種煩惱的年輕人，我的首要建議是先把眼前的工作做好並展現成果，這麼一來，主管也會肯定你的能力。不過，若是抱著希望受到肯定的想法拚命努力，最後卻未能得到認同，會感到煩躁或沮喪也是理所當然。
不知不覺中，你開始對周遭產生不滿，或是太急於表現，當怎麼做都得不到認可時，乾脆就埋頭做自己的工作，拒絕建立職場上的人際關係，雖然也想參加聚會，但 是一想到聚餐時可能會受到批評，或是得聽主管或前輩說教，乾脆就不出席了；公私生活截然分明，在工作之外找尋自己的生活意義，年輕的上班族會如此選擇也不
是沒有道理你覺得和學生時期的朋友最談得來，和過去的同學閒聊，比和主管或公司前輩談話更輕鬆、愉快。但是這種想法，會讓你和公司同事的距離愈來愈遠，不 知不覺中，為了避免在工作上被他人否定，你反而在身邊築起一道牆，拒人於千里之外；與此同時，主管、前輩和同事摸不清你，你也不瞭解其他人的心情、想法， 讓自己陷入孤立的狀態。
抱怨部屬「沒有活力」、「唯唯諾諾」、「搞不懂在想什麼」，卻毫無作為，我認為這確實不是主管該有的態度；同樣的，因為覺得沒有立足之地感到不安，所以自我封閉，築起防衛的牆，這樣的部屬心態同樣也不應該。
最糟的情況就是互相批評，看不到對方的優點，也無法展現自己的長處。你所處的世代，一定擁有其他世代缺乏的獨特力量和優勢，而現在二、三十世代的你，其實擁有以下三種獨特的力量。
（1）追根究底的「提問力」
年輕世代想做「有意義的事」，依據這種坦白的想法而產生的「追根究底的提問力」。從主管的角度來看，每一次分派工作，就立刻被問「為什麼要這樣做」、「有什麼意義嗎」，這樣的部屬缺乏「重要的事，先做再說」的柔軟性。
不過，就年輕人的角度來看，詢問工作的意義是理所當的，他們身處一個耕耘未必有收穫的社會，在成長的歷程中，始終都在思考「如何活得像自己」。很多人從學生 時代開始，就開始思考社會的組成結構，對於社會議題有所接觸，透過網路得知，許多國家仍為貧困及戰爭所苦；在這樣的時代氛圍中，在做一件工作時，當然會想
知道「(這樣做)有什麼意義？」。在努力卻不一定有回報的世界，沒有人希望自己所做的努力最後徒勞無功。
年輕世代中，有不少人抱持著應該對社會有所貢獻的想法，有別於資本主義中必須一邊競爭一邊求生存，年輕世代更傾向於融入社會。
學生時期就開始當義工，實際接觸社會真實面，在日本三一一大地震時，許多大學生到當地從事志工活動，想要盡一己之力，希望能夠為災區重振而努力，他們都是富有體貼、善良心意的年輕人。
不 希望所做的事徒勞無功，或是正因處在這樣的時代中，想要做有意義的事，思考所做的事有什麼意義與價值，我認為這樣的態度很重要，雖然有時會因為考慮太多以致佇足不前，認為徒勞無功所以沒有動力。但是，希望自己能做有意義、有價值的事，這種態度將成為把社會導向正確方向的能量。這股追根究底的力量，將會改變 今後的組織與社會，成為一股龐大的原動力。
（2）串起不同團隊的「群眾力」
手機與網路的普及，使得個人和不同群體之間聯結的可能性大增。你所屬的世代，是不是無法抗拒使用這些工具來擴展自己的網路社群呢？
在網路上認識朋友、交換電子郵件、在臉書上「加入好友」，透過這些方式認識形形色色的人，與對方交談，進而擴大交友圈，這是其他世代難以做到的事，從前要認識朋友、加深友誼和頻繁互動，並非易事，要維持彼此的來往也不容易。
從前社群網路沒這麼發達時，大家的想法就是：既然認識了，就要花時間瞭解對方，並花心思以維持彼此的連繫，因此一開始就先區分想來往及不想來往的對象，以自己的標準加以篩選，這是以前的交友態度。
以現在社群網路的方便程度，很容易認識形色色的人，有些甚至是在一般情況下不可能認識的朋友。不拒絕任何可能性，是現在年輕人的優點。
的確，若是一一探究這些動輒上百人的朋友關係，很多朋友可能只是單純的點頭之交。不過，當你有煩惱，或是希望能夠集合眾人之力完成某件事的時候，能夠立刻號召眾人，這是一件了不起的事。
運用網路集結發聲，可以號召數十人、數百人，甚至數千人的活動，善用這樣的力量，我認為一定可以成為驅策社會的動能。
（3）體貼他人的「關懷力」
手機與網路普及的同時，人們能夠更輕易地傳達自己的感情，打造一個相互交流的社會。有些當面難以說出口的事情，利用手機或網路，也能輕易用訊息傳達，向他人傾訴自己的想法，而對方也能立刻用按讚或留言表示認同。
有許多主管或前輩無法理解年輕職員的想法，認為年輕人沒有表現出感情，是不是他們內心冷漠？的確，當面談話時，不擅長表現情感的人或許很多，但我不認為他們的內心沒有正面的情感。很多人其實抱著感謝、認同、體貼他人等正面情感，只不過直接面對面時無法表現出來而已。
我認為會變成這個狀況的原因，是因為年輕世代在成長過程中，擔心受到周遭排擠，自然就會小心翼翼，對其他人的反應更加敏感，深怕一不小心就為他人帶來困擾。 雖然初衷是「害怕遭到排擠」，但換個觀點思考，這種不想讓他人困擾的心情，正是一種體貼，若能稍微大膽一點、勇於表現，被主管認為「搞不懂想法」的年輕 人，其實也能表現出體貼、善良、熱誠的積極面。
我經常在電車裡看到年輕人的面前站著老年人或孕婦，他們雖然低下頭，目光沒有與對方接觸，卻迅速站起來讓座，我深切地感受到，現在的年輕人們雖然拙於表現情感，卻擁有一顆體貼他人的心。
從這些行為舉止中，勇敢表現自己內心的正面情感，在職場上，也可以用實際的行為關心、體貼同事，帶給周遭的人溫暖。若是太過在意他人對你的評價和看法，而不敢輕易表現自己良善積極的一面，這樣就太可惜了。
---本文摘自《和主管相處的技術：讓上司挺你、前輩罩你，菁英才懂的最強職場處世祕訣》一書，核果文化
不懂得和主管相處，換工作、做到死，都沒用！
普通人只了解自己的優缺點，聰明人能看穿主管的長短處
表現自我優點、避開主管地雷
把每個絆腳石，變成出人頭地的墊腳石。
本書特色
‧從不同時代背景分析各種類型與世代的主管，把焦點放在如何善用主管們的長處。
‧特別收錄四大職場性格，了解自己工作的方法，幫助職場處世知己知彼。
【本文出處。未經授權，請勿轉載！】
