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在遊戲過程中篩選企業所需人才?!我真的不是在玩「線上遊戲」.....│上奇時代

一般來說,企業都是透過登報、網路訊息或是張貼在門口的徵人啟事來招聘兼職員工,在審查過所有應徵者的簡歷後,經由店舖的負責人(店長)或總公司的人事主管進行面試,來決定錄取與否。

但是,在這樣的徵才流程當中,面試人員對求職者的第一印象和成見,很容易影響到最後的錄取結果,也會造成許多的缺失,導致錄取求職者後才發現,其人格特質或是專業能力不符合職位需求,而不得不重新開放徵才的情況。

圖片來源:interviewstream官網

 

科技為面試帶來的衝擊

應徵者到企業面試,錄取與否不再是交由人事單位決定,而是採取自動化的錄用系統來分析。和以前傳統的面試相比,不僅可以更準確地發掘出優秀人才、減輕人事單位的負擔、以客觀的角度判斷應徵者的合適度,更改變了未來招聘業務的既有模式。這種透過線上測驗的過濾篩選方式,又被稱為「大規模招聘(volume recruitment solution)」。

因此開發招聘線上測驗的公司,也開始成長起來。例如具備可口可樂以及DHL等大企業客戶的人事諮詢公司CEB,開發出SHL Talent Measurement系統,專門提供各種線上測驗,測試求職者的能力以及個性診斷。

管理系統「Applicant Tracking system(ATS))和大型求職網站合作,根據求職者的應徵數據、在線測驗結果以及錄取後的表現等進行分析,具備管理線上求職者的功能,減輕企業在人才抉擇上的負擔。

除此之外,應徵者還可以透過個人電腦,進入企業的指定網站,以視訊的方式和面試官進行面試。線上面試的優點在於,應徵者可以省下往返企業面試的交通費,企業也能夠紀錄下整個面試的過程,提供給其他的面試官以及負責人參考。

 

在遊戲過程中篩選企業所需人才

企業以「遊戲」做為人才錄用的標準,是因為求職者在遊戲中的行為模式、判斷能力以及失敗率等數據分析,比起以前的「測驗」更能精準地判斷對工作上的合適性。因此以線上遊戲的比分和失敗率,來判斷應徵者對於工作的興趣和適應度,已經成了最新的採用方式。

投入10億元以上新台幣開發的美國陸軍Americas Army線上遊戲,從2002年開始免費上線,一路進化到現在最新版的ver4.0。玩家所扮演的是美國陸軍新兵,透過不斷地訓練提高等級,和武裝的恐怖分子進行戰鬥。在網路上,甚至可以跟其他玩家組成團體,進行多人遊戲。

這個遊戲的目的在於,透過遊戲大量地招募用戶從事美軍工作,其成效相當顯著。美國陸軍的遊戲註冊用戶為1300萬人,一年的總遊戲時間是260萬小時,而透過遊戲的連結來訪問美軍求職網站的玩家,則是整體用戶的28%。

另一個主要目的,是讓遊戲內容和實際軍事訓練相結合,透過遊戲來判斷士兵的合適度。對於有意入伍的人,也可以經由遊戲掌握美軍的訓練內容和難易度。

在全世界擁有2千家以上經營酒店的萬豪國際集團(Marriott International),在facebook推出免費的酒店經營模擬遊戲,提供英語、日語、西班牙語、法語、阿拉伯語以及中文等多種語言。

玩家在遊戲裡扮演虛擬飯店的餐廳營運者,在有限的預算範圍內,進行廚房設備的購買、員工的招聘以及待客服務等訓練,以提升顧客滿意度的內容。遊戲的高得分者,通常實際上也都可以成為優秀的酒店員工。

 

──文章摘錄至《富酬者聯盟:今天立刻換上有錢人腦袋,擺脫赤貧生活》

 

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