Siri不夠看 Facebook新推真人混合AI語音助理「M」

Siri不夠看 Facebook新推真人混合AI語音助理「M」

cnYES鉅亨網財經新聞 2015-08-27 00:00

【鉅亨網編譯林鼎為 綜合外電】

各家科技大廠紛紛推出自家的語音助理服務功能,現在連 Facebook (FB-US) 也加入這場大戰。

媒體《CNNMoney》報導,Facebook 週三宣布,在 Messenger 的應用程式 (App) 中推出新的語音助理服務「M」。不過目前這項服務提供範圍有限,僅有舊金山灣區的數百名測試人員能搶先體驗。Facebook 指出,「M」 的名稱由來,即是取自 Messenger 的開頭字母。

乍看之下,這似乎也不是什麼革命性創舉,包括蘋果 (Apple Inc.) (AAPL-US) 早有 Siri、微軟 (Microsoft) (MSFT-US) 也已推出 Cortana、Google (GOOGL-US) 有 Google Now,而 Amazon 也有自家的語音助理服務 Alexa。Facebook 的「M」,也與這些語音助理提供的服務相仿,能提供用戶一些餐廳建議或是氣象資訊等。

但若只是這樣,Facebook 的語音助理服務恐怕一下就被打趴在地。因此,「M」 的特點在於,不僅能辨識接收聲音,也能以打字的方式輸入問題。此外,比其他廠商語音助理僅能回答問題,「M」 的能動性更高;換句話說,「M」 能在用戶要求下完成線上代客訂花或飯店之類的服務。

不過,在目前人工智慧的侷限性下,「M」 仍無法獨力完成這些任務。因此,Facebook 現階段以人力填補這段缺口,也就是在真人的訓練與監督下,提升 「M」 的能力;惟 Facebook 並未透露投注的人力資源有多少。

不過,「M」 並不會從用戶的 Facebook 中存取資訊,因此目前在資料庫方面仍有一些限制,並不像 Siri、Cortana 或是 Google Now 一樣能掌握龐大的個人訊息,如個人行事曆、通勤習慣、搜尋歷史或是喜好;換句話說,「M」 僅靠 Messenger 的對話串來回答問題。

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