或許你不認識彭仁鐸，甚至從來沒聽過他的名字，但你可能知道在今年四月輕生的藝人Cindy楊又穎；而彭仁鐸，正是她的哥哥。
「我從來不去追究是誰造成我妹妹的不幸，因為深怕形成另一種霸凌！」彭仁鐸語重心長的說。近日Cindy生前友人艾莉與網友官司獲檢察官不起訴處分，讓Cindy事件再度成為媒體關注焦點，但在彭仁鐸心中，其實已經放下了，也不希望再度造成更多網路上的口水亂象。
對於為何要將Cindy的粉絲頁更名、保存，並且繼續經營，彭仁鐸說，在妹妹輕生之後，粉絲頁吸引了30多萬的民眾關注，而這樣的關注應能化為正向的力量，來為社會盡一份心力、防治霸凌，這也是妹妹生前所希望的。
彭仁鐸說，現實霸凌跟網路霸凌最大的區別，在於現實霸凌能找到對象，並且大多是生活圈中的人所為；網路霸凌雖有可能是熟人發起，但在「破窗效應」的作用下，往往會使不少不知實情的人們跟進，整個霸凌現象無限擴大的情況，也會使當事人有孤立感，進而產生輕生念頭。
該如何將粉絲頁化做專業的力量，彭仁鐸表示，將會串聯社會福利團體，建置一個網路工具。如此一來將能讓與網路較遠的社福團體，利用網路的力量來協助年輕人，而粉絲頁大量的關注，便是很重要的擴散方式了。
不過彭仁鐸也預估，整個工具建置經費約需花上50至60萬元。雖然所費不貲，但彭仁鐸說，霸凌現象是社會上很重要的問題，如果能夠救到任何一個人，其實金錢真的不是最優先的議題！
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以下為彭仁鐸接受Knowing深度專訪問答，完整說明他現在的「人生使命」：
問：有不少網友質疑你在妹妹輕生之後，面對媒體的態度有前後不一的情形，你願意說明嗎？
答：其實我的態度是沒有改變的，雖然妹妹之所以會輕生，可能是有特定人士針對她匿名做人身攻擊，但是由於她已經過世了，在目前司法單位只能針對言語上的惡意攻擊、加工自殺等方向處罰犯人的情況下，就算能追查出這位加害者，也沒有刑罰能夠處罰對方。
因此在妹妹走了以後，追究出加害者這件事本身也沒有意義了；但卻可能會掀起另一波網路霸凌風潮，所以我自始至終都是以「避免再引發另一波霸凌」的態度，來面對這件事情。但網路上不少捕風捉影的言論，甚至認為我間接協助執政黨限縮網路言論自由，這是不實的說法。
問：那麼你是如何將妹妹的粉絲團留下、並做出改變的呢？
答：在妹妹輕生之後，有更多網友造訪她的粉絲頁，我就在想，或許能夠利用這個龐大的群眾力量，替社會帶來更多正向能量。這個粉絲頁當初只能使用至五月底，但經過與臉書官方的申請後，他們也了解到其正向意義，並同意開通權限、讓它持續存在。
問：所以你如何將「心地好一點，霸凌少一點」的龐大粉絲，轉化為霸凌防治的助力呢？
答：這兩、三個月以來，我積極與不少民間團體商討，希望能藉由這些專業社工的協助，將粉絲頁、網路平台及社福團體的資源做串聯，來發揮出最大效益。
不過一開始是在一場公聽會上，遇到兒福聯盟跟婦女救援基金會的人員。並把粉絲頁上開始有人求助，受到同儕欺負、學校霸凌等問題，與他們做商討時，我才發現，原來這些民間團體每年最少都要接16萬通以上的「求救電話」。
但值得注意的是，在這些電話中，卻鮮少25歲以下年輕人的身影；也就是說，年輕人很少通過電話來尋求協助。所以我想先在這半年、一年內試做出一個網路平台，讓這些關懷協會、基金會平常不易碰觸到的年輕網友，藉由他們的上網習慣來與社福團體聯繫，如此一來就能讓防治霸凌的力量更進一步擴大。
問：那麼你認為要具備什麼樣的要件，才算是一起「霸凌」？
答：我認為霸凌最重要的要件就是「群起攻之」，當很多人針對某個人做出人身、出身作批評、惡意攻擊就可以算是霸凌。
雖然我還是認為，在網路上每個人是有發洩自己情緒的權力，但不應該抹黑、謾罵。如果今天一個人無故被他人罵，且沒有人跳出來為他平反，用「破窗理論」來看，最終這個人就會變成眾矢之的。
現階段呼籲反霸凌已有點晚，因為網路的特性，大眾已養成看到什麼事情就批評兩句，在我們的教育制度欠缺禮儀的情況下，霸凌就容易相應而生。常常會有眾人撻伐特定對象的情形，不過這顯然是不對的行為。
問：那麼對你來說，網路霸凌與現實霸凌有什麼差別呢？
答：現實生活中的霸凌，大多是發生在生活圈的人際關係中，因此你是可以知道是誰，且通常霸凌者是認識的對象，這是有辦法解決的。
但一旦將霸凌行為放大到網路上，你會發現這個範圍便無限擴大了，有時群起圍攻的霸凌更是連刪除使用者帳號也無法解決，這些惡意言論在網路上一定會留下痕跡，這對受害者日後的影響非常大。
不利言論在網路上無限擴張的現象，就如同八仙粉塵燃燒意外中玩色公司負責人呂忠吉一樣，在網路上充滿各種惡意猜想的文章。我雖不是執法單位、也並非司法專家，但我認為這些刑責應由檢調單位來做，網路上的揣測、惡意批評卻已遠超越這個限度。
剛開始妹妹被霸凌時，雖然也一度想要找出誰是幕後黑手，但流言卻在網路上像滾雪球一樣愈滾愈大，單憑一己之力根本找不出來是誰惡意抹黑。前陣子也有好萊塢影星裸照外流事件，這些照片同樣在一瞬間傳遍網路。
所以我認為，網路霸凌會使受害者更加無助，且由於不知道霸凌者是誰、聲援者較不外顯，使這些受害者感到自己被孤立、最終往往會走向絕路。
問：看起來網路霸凌很難以遏止，你認為我們應該怎麼做呢？
答：我想最接近核心的解決辦法，就是盡量不要去如「靠北….」等等的匿名粉絲頁按讚，更不要去圍觀，就能避免更多釣魚文、引戰文產生，更可以避免受害者陷於不義中。
所以還是得呼籲大眾，盡量以「同理心」來看待他人，由於網路上人與人的距離變得相當遠，因此謾罵、亂留言的風氣非常盛行，也累積不少這種行為。不過值得慶幸的是，在妹妹的事件之後，臉書上的匿名社團已經收斂不少。
不過我也認為，臺灣的網路群眾有「檢討受害者」的現象，很多人會去檢討因為受霸凌而自殘、自殺的受害者，是因為抗壓性不足才會這樣做，並武斷的判定霸凌事由。這是不對的行為，難道所有因為霸凌而自殺的人，抗壓性都不足嗎？
問：那麼對於有自殺念頭的人，我們應該怎麼協助他們呢？
答：我想應該要重視的是，我們所能提供的，是不是這些人所需要的呢？我覺得最簡單的例子就是，不要自以為了解他們，而用輕易、草率的態度跟憂鬱症患者說「加油」，這往往會造成反效果。
雖然在比利時、蘇黎世都有「安樂死」的服務，但是那都還是有經過很嚴格的評估。因此除了要想不開的人加油、提醒他們生命還有更重要的事情以外，我們必須有耐心的去了解他的需求、想法，知道到底什麼是可以幫助到他的，讓他能夠積極樂觀面對人生，這才是正確的。
不過我也要說，每個人確實也可以有自己的生命權，如果真的走不下去，任何人也無法阻止你輕生的念頭。但人生的別離有很多種，且每個人最終都將死亡，不過除了老死、病死、意外死亡等不可抗的因素，自殺的形式是讓周遭親人、朋友最難以面對的。
我也不是說自己非常偉大，來強逼這些走不下去的人們持續或在世界上受苦。但是假若能夠協助、幫忙一個人走出陰霾、走出人生的低潮，或許有朝一日他回首往事時，會對生命心懷感恩。而假使今天你真的能從這個低潮走出來，那麼往後人生遇上不如意的事情時，也可能會更經得起打擊、更加強韌。
問：所以你建設的網路工具，一部分也是為了協助想不開、欲輕生的鬱悶民眾，那麼你怎麼去區分出是真的想不開，還是為了引起注意的人呢？
所以我們會借助專業社工的力量，他們有能力區分出誰是真正需要幫忙的。就像是1999市民專線，雖然也會接到民眾的惡作劇電話，但還是為了能夠幫助、救助到下一個可能需要求援的民眾。
不過由於年輕民眾不太有打電話求助的習慣，而是在日常生活中仰賴網路，所以這個網路平台的存在是必要的，而且比起打電話的方式，網路上可以查詢IP，很簡單就能知道這些需要幫助的人身在何方，在必要時第一時間就能提供協助。
問：那麼你在推動的時候，有遇到什麼困難嗎？
答：我目前最大的困難是「如何去說服社福團體」。以我了解，現在台灣每天約有一萬個民眾需要心理諮詢，所以我們必須仰賴專業的力量；在平台成立前，我個人在維護這個有33萬個讚數的粉絲頁時，如果有遇到需要幫助的人，我都會轉介給社福團體，讓他們來做協助。
但如果有些民眾只是鬱悶，想找人聊聊抒發，我通常是在晚間十點多下班回家後，會一直陪需要聊天的民眾聊到凌晨，這段時間通常也多是容易想不開的高峰期，大部分我都會耐心的陪他們談談。
問：那麼這個網路工具你打算怎麼運作呢？
答：未來將會結合大數據，希望能知道有多少民眾使用這個服務、來自何方以及困擾的問題是什麼，將會建立有別於一般社福團體的問卷內容，讓需要幫忙的民眾在網站入口就能做分流，找到適合的社福團體、社工來協助他。
目前透過Flying V群眾募資、找企業贊助來尋求資金，而政府方面資策會也已經答應會協助提供硬體設備。並且會透過粉絲頁來讓入口網站曝光，使更多民眾知道這個資源，同時也會分享不同的文章、或是自己翻譯外國文章，來協助大眾多了解霸凌的重要性。那最重要的就是，要確保民眾能獲得社福團體專業的幫忙。
社福團體與網路距離比較遠，且通常也都不了解網路的力量，所以一開始洽談時還一度碰壁，因此除了找資金來源以外，這個平台還必須去串聯、說服各個有特定服務群眾的社福團體。
圖片來源：彭仁鐸
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