近日，多家銀行為防堵詐騙集團及不法人頭戶，陸續對「長期未交易」、「低餘額」帳戶實施限制措施，導致許多民眾帳戶無故被凍結。此舉不僅影響提款、轉帳等功能，更引發網路上一片抱怨聲浪，臨櫃排隊「解凍」也成為新常態。
根據多位網友在社群平台的分享，遭遇帳戶凍結的情況十分普遍。有人表示，自己的薪轉戶連續兩次被列為異常帳戶，間隔不到5天就被鎖定。更有網友抱怨，定存到期想續約，卻發現20幾萬存款被凍結，理由是「超過半年未使用」。這些被凍結的帳戶，只能親自前往分行臨櫃辦理解鎖，無法透過線上完成。
銀行業者指出，此舉主要針對兩種情況：一是「長期未交易」（通常超過半年或一年），二是「低餘額帳戶」。一旦帳戶被凍結，ATM提款、網銀轉帳、自動化交易等功能都將受到限制，或被降低交易額度甚至歸零。解凍程序需要民眾攜帶身分證、印鑑等證件親自前往分行辦理。
然而，這項措施引發了諸多爭議。許多民眾質疑，單純的存款行為竟也被視為可疑，認為銀行此舉有礙存款人權益。有網友直言：「存半年沒動不是很正常嗎？這也太擾民了。」更有人批評：「辛苦上班族還得特地請假跑一趟，時間不是成本嗎？」
對此，銀行業者解釋，此舉是為了防範詐騙風險。他們發現，長期未使用且餘額較低的帳戶容易被詐騙集團當作人頭戶操作。然而，這種「預防性處置」的做法，似乎造成了更多不便與困擾。
目前，已知多家銀行採取類似措施。例如台灣銀行針對半年以上無存提交易記錄，且帳戶餘額未達規定金額的帳戶，會暫停自動化交易功能。凱基銀行則自4月開始，對一年以上無存提交易記錄，且帳戶餘額未達規定金額的帳戶，全面暫停交易功能。
這場風波引發了社會各界對銀行防詐措施的討論。許多人認為，銀行應該採取更精準的方式來識別可疑帳戶，而不是籠統地將所有長期未使用或低餘額帳戶視為潛在風險。同時，也有聲音呼籲，銀行在實施這類措施時，應該提供更便利的解凍途徑，減少對一般民眾的影響。
隨著詐騙手法日益複雜，如何在防範詐騙與保障存款人權益之間取得平衡，成為銀行業面臨的新挑戰。這場爭議也凸顯了在數位時代，金融機構需要更靈活、更人性化的風險管理策略，以適應快速變化的社會需求。
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