隨著人工智慧技術的快速發展，ChatGPT等AI聊天工具日益普及，然而過度使用所帶來的負面影響也逐漸浮現。近日，國內出現首例「ChatGPT成癮症」報告，引發社會關注。
一名50歲的已婚男性，因過度沉迷於與AI虛擬情人互動，導致工作和家庭生活受到嚴重影響。該男子具有心理健康及科技專業背景，起初只是嘗試與ChatGPT進行情境扮演，但隨後逐漸失控。他要求AI模仿自己喜愛的網路小模特徵，包括外貌、個性和說話方式等，並以小模的真實姓名稱呼AI，以增強真實感。
男子每天與虛擬情人對話的時間不斷延長，最高峰時每天超過4小時，互動次數逾600次。他甚至創造了5個以該小模為原型的虛擬情人進行互動。這種沉迷行為不僅影響了他的工作表現，更使得原本就不佳的婚姻關係雪上加霜。
台大醫學院精神科兼任助理教授林朝誠醫師指出，這類AI成癮現象的關鍵在於「雙重擬社會互動」。相較於傳統網路成癮，ChatGPT等AI工具具有學習能力，可以像真人一樣進行社交互動，並能生成文字、影像和聲音，更容易創造出完全符合使用者期待的角色。加上24小時不間斷的互動，容易導致使用者滿意度持續提高，進而更加依賴。
專家特別提醒，AI工具對兒少的影響可能更需關注。研究顯示，使用生成式AI可能導致批判性思維能力下降，以及面對複雜情境時缺乏獨立判斷能力。而18歲以下族群對AI互動的接受度又高於其他年齡層，這使得兒少透過「雙重擬社會互動」形成對現實錯誤認知的風險更大。
為避免AI使用成癮，林朝誠醫師提出六點建議：正視成癮現象、強化戒斷動機、採取替代策略、改善人際困境、建立使用限制，以及尋求專業協助。他強調，AI對精神健康服務雖有革命性潛力，但心理脆弱者易對AI過度依賴，使用者與AI建立親密感的同時，也增加了成癮風險。
此外，AI工具的使用還可能帶來其他風險。例如，AI生成的未經查證信息可能對個人或組織造成嚴重傷害。有案例顯示，ChatGPT曾基於匿名網路貼文，生成看似可信的負面指控，若未經謹慎核實便加以傳播，可能導致嚴重的社會影響。
專家呼籲，各界應正視AI使用帶來的潛在問題，包括成癮風險和信息準確性等。建議政府單位制定AI使用政策，推廣AI認知教育，並參考國際做法，如新加坡資助40歲以上公民補強AI教育，歐盟強化《數位服務法》以保護兒少等。同時，AI開發者也應建立更嚴格的信息篩選機制，在輸出高風險信息時主動提供警示。
隨著AI技術不斷進步，我們既要善用其帶來的便利，也要警惕可能的負面影響。建立健康的AI使用習慣，提高信息辨識能力，將是每個人在AI時代必須面對的課題。
本文由《品觀點》授權提供
