員工不幹了？！企業最怕「黑天鵝」帶槍投靠

中央日報網路報 2015-03-29 12:12

員工不幹了？！企業最怕「黑天鵝」帶槍投靠

104：避踩離職地雷75%企業歡迎老員工回鍋

「老闆，我不幹了！」愈來愈多轉職跳槽將化暗為明。104人力銀行資深副總經理洪廣禮說，今年1、2月以來，平均每月皆有超過12萬名上班族騎驢找馬，年後轉職將在本月進入最高峰。

由於企業最怕離職員工帶走客戶名單、訂單、以及機密資料，也重視員工是否戰到最後一刻、是否確實交接，尤有甚者，還可能產生法律爭議，相反的，如果離職員工平常的工作表現佳、離職過程沒有不愉快，75%的企業歡迎「回鍋潮」。104資訊科技整理「漂亮離職，安全上任」的法律小叮嚀，也提醒與直屬主管的離職面談應掌握兩大原則：人之將離其言也善、君子絕交口不出惡言。

主動應徵次數年後比年前大增95%　3年來最強

今年農曆年假緊接228連假，「長假效應」使得轉職潮略有延後，並與企業前進校園的新鮮人季交疊。104人力銀行資深副總經理洪廣禮分享年後轉職的3項數據：

1. 今年上班族較晚收心，主動應徵次數在農曆年後第4天才開始超越2014和2013同期。

2. 農曆年後十天，平均每天的主動應徵次數，比農曆年前十天成長95%，幅度強於2014和2013年同期增幅90%。

3. 今年1、2月，平均每月都有超過12萬名上班族已經有具體轉職行為。今年2月以來到3月11日，主動應徵的求職者「仍在職」的比例達44.5%，創3年同期新高。

離職員工最常沒交接

104資訊科技於2014/12/11 ~12/30針對企業人資及用人主管進行調查，總計回收778份有效樣本，在95%信心水準下，誤差範圍為正負3.51%。企業觀察，離職員工最常出的十大負面行為如表1，洪廣禮建議，離職交接應該清楚條列加上書面說明，即便已經就任新職，最好也留下聯絡電話和e-mail，以利日後代班人或新繼任者順利銜接業務。

◎表1：企業觀察，離職員工最常出現的十大負面行為

排名	離職員工的行為描述	占比	企業在乎程度*
1	未確實辦理工作交接		高度
2	未依規定，需提前一段時間提出離職申請		中度
3	離職前，工作擺爛		高度
4	行禮如儀或瞎掰離職原因，堅持不說真相		低度
5	離職前，無故缺勤		低度
6	不告而別，或只以e-mail、簡訊、或Line等行動通訊軟體告知離職		高度
7	已對同事放話，最後才告知直屬主管，甚至讓直屬主管聞風而來		低度
8	故意選在最忙、人手最缺、或專案最困難時離職		中度
9	煽動同仁一起離職，製造人心不安		高度
10	反正都要離職了，盡情數落、大放厥辭		中度

資料來源：104資訊科技。*「企業在乎程度」依下表2區分等級，排名1~5屬於「高度」，排名6~10屬於「中高」，未進前10名屬於「低度」。

企業最在意「黑天鵝」帶槍投靠

上台靠機會、下台靠智慧，避開企業最在乎的離職地雷，漂亮轉身，留下好口碑！在離職員工最常出現十大負面行為中，企業高度在乎的是：商業機密是否伴隨離職員工而外流、原有業務是否能順利推進、以及現有組織是否安定；相對不在乎的是離職的真正原因、以及是否依規定提前提出離職申請。

洪廣禮說，一般員工比較無法接觸機密性高的商務資料，即便經手機密資料，e-mail往返皆會留下記錄可供事後查證也多少發揮一些嚇阻效果，關鍵經理人於聘用之初已和企業簽訂「競業禁止」條款，使得「帶走客戶訂單及公司機密資料」未進離職員工的前十大負面行為（僅排名第13），不過，一旦發生，如同黑天鵝事件，將對公司營運造成衝擊，甚至引起法律爭議。

◎表2：哪些離職行為，企業評價最差？

排名	離職員工的行為描述	占比	備註
1	帶走客戶訂單及公司機密資料
2	離職前，工作擺爛
3	未確實辦理工作交接		離職員工最常出現
4	煽動同仁一起離職，製造人心不安
5	不告而別，或只以簡訊或Line等行動通訊軟體告知離職
6	故意選在最忙、人手最缺、或專案最困難時離職
7	透過網路或爆料散布不利公司或主管的言論
8	反正都要離職了，盡情數落、大放厥辭
9	挖走同儕，帶人投靠
10	未依規定，需提前一段時間提出離職申請

資料來源：104資訊科技

漂亮離職安全上任

企業人資及用人主管眼中的5項「漂亮轉身」行為，依序為：完整辦理工作交接，遵守公司離職程序規定（70.7%）、在手上專案造一段落後再離職（51.4%）、做一天和尚，敲一天鐘，戰到最後一刻（43.3%）、先告知直屬主管，避免同儕耳語、人心浮動（33.3%）、不吝感謝舊東家的栽培（28.7%）。若員工過去的工作表現佳、離職過程沒有不愉快，因為對於公司業務已相對熟悉，75%的企業會「優先」錄用老員工。

◎表3：針對離職常見問題，104資訊科技提供離職小叮嚀

No	問題	說明
1	何時提出離職？勞基法的規定是什麼？沒按勞基法的規定會怎樣？	勞基法規定，年資3個月到1年，需提前10天預告；年資1年到3年，需提前20天預告；年資3年以上，需提前30天預告。若未依規定預告終止勞動契約，只要勞工「單方表示」，即生效力。建議在公司交辦工作或專案任務圓滿告一段落時提出，千萬不要半途撒手顯得不負責任。
2	沒辦交接會怎樣？	勞基法雖無辦理交接的規定，但隨著勞動契約終止的附隨義務，無論有沒有約定，本應克盡交接離職手續，以利業務順利銜接，並為自己留下好名聲。
3	沒依規定提前提出離職，或沒辦交接，雇主可以因此扣薪水嗎？	不行。只要勞工已經提供勞務，勞工就有權獲得應有工資。不過，如果因為離職員工未遵守預告或交接規定而造成公司損失，雇主可循民事求償程序，請求損害賠償。
4	和公司簽有最低服務年限的約定，提前離職要付違約金嗎？	不一定。要看受僱期間，是否曾接受雇主的特殊訓練？或有無派赴國外進修的事實？如果沒有，最低服務年限的約定顯失公平，法律上，難認有效。如果有，雇主得主張離職員工違約而請求違約金，但法院對於違約金過高，得依職權予以酌減。
5	可以跳槽到老東家的死對頭嗎？	現行法令並無明訂、也未禁止雇主和員工簽訂離職後的「競業禁止條款」，常見的是，高階管理人才、研發職類、接觸成本利潤報價的業務職務、以及其他接觸商業祕密的核心職務，會在勞動契約中加訂「離職後競業禁止」條款，例如兩年內不得在企業所在地或產品銷售地，轉戰競業從事類似的職務，一旦違反競業禁止約定，將負擔給付違約金或損害賠償等責任。不過，憲法保障人民的工作權，民法也規定，若契約內容顯失公平，「離職後競業禁止」條款將會無效，以往法院對於相關判決的結果也不盡相同，須個案詳加認定。