本報日前獨家報導，台南市有里長協助辦理獨居老人後事時，因受限個資法無法聯絡死者家屬，伴屍長達5個小時，遲遲無法將遺體送到殯儀館冰存。市長黃偉哲17日表示，如果有此種狀況可通報警察局或社會局出面協尋家屬；市府民政局也強調，里長、社工、警方及機構負責人都可擔任申請人，通知殯葬管理所先派委運業者接運遺體。
市議員吳禹寰昨天在市議會總質詢自由發言表示，現代社會有不少長者都是獨居，一旦獨居長者孤獨死亡，首先出面協助處裡後事的人，往往都是里長，最近就有一名罹患精神障礙的里民非他殺死在住處，里長因個資法問題無法取得家屬資料，以便通知對方前來處理，遲遲無法將遺體送到殯儀館冰存，在無計可施之下伴屍長達5個小時。
吳禹寰建議，市府應設置專責窗口，並規畫SOP處理流程，提供里長更多資源，才能更靈活協助處理孤獨死的問題。
黃偉哲表示，如果有此種狀況，可通報警察局或社會局協尋家屬，也應該精進SOP流程，並在法定程序作業的前提下，讓一線人員可先將死者送到殯儀館冰櫃後，再盡速通知家屬前來處理。
民政局指出，里長、社工或區公所承辦、警察、養護中心或安養中心負責人等4類一線人員均可擔任申請人，只要檢具相關證件，第一時間通知殯葬所服務中心先派委運業者接運遺體，後續再通報相關單位協尋家屬。
社會局也說，未來將精進作業程序、建立孤獨死的處理流程，協助無家屬的遺體於公告25日期滿後開立證明、處理喪葬事宜。
