傾聽法不同，「兩人關係」也會大不同
突顯對方的「角色」
只要把注意力放在人們的習性上去看、去聽，就會比較容易了解對方，或許應該說，更具深度的「傾聽」訣竅是要認同對方的習性，並隨著其習性前進。就這層涵義來說，我覺得認同對方的習性，並扮演如導演般的角色來發揮其習性會很有趣。
以我的例子來說，每年都有各種習性的學生加入我的研究班，所以有時我會以導演身分幫他們安排屬於自己的位置。
舉個例子好了，假設現在來了一個十年才可能遇到一次的不可靠學生。如果這個學生的不可靠表現到了非常稀奇的程度，我就會在課堂上設法讓他不要受到欺負，並塑造成一個受歡迎的人。
「真是個不可靠的傢伙」，我的做法是藉由把聚光燈打在這點上面，進而創造出「不可靠人氣」的效果。
像這樣把聚光燈打在某人與他人有出入的地方，就能讓他在環境中找到屬於自己的位置。
其實會來就讀同一所大學的學生都很相似，個性上不會有太大的差異，或者應該說，不需要有差異，因為在社會上能夠與人共享更多事物，人際關係就會越順利。
不過，如果刻意放大強調與他人的微小差異，可讓此差異化為有刺激效果的調味料，進而在環境中（我的例子是研究班）找到自己的位置，並成為受歡迎的人，一個人「習性」將變得閃爍耀眼。
倘若是一群行徑怪異的人聚集在一起，可能就沒那麼順利了。
如果你以為怪人都喜歡怪人，那就大錯特錯了。世上有些人就像馴獸師一樣，能夠有技巧地應付習性強烈的人。如果你周遭有朋友認識很多怪人，那位朋友一定就是馴獸師，他一定是個擁有如導演般度量的人，能夠接受習性強烈的怪人，並讓其巧妙地發揮習性。
只要馴獸師創造出以聚光燈照亮習性的空間，也就是所謂的「讓角色突顯出來」，就算是怪人，也會變得容易融入環境，這麼一來，也能夠安然無事地來參加研究班直到畢業。
學生當中有些人表現優異，也能夠正常與人溝通，卻不肯承認這類的習性，也就是那種無法有清楚定位的人。這樣的學生就算加入研究班，也會不知不覺地在途中就不見蹤影。
到最後，當研究課程結束時，會發現還留在班上的不是從能力最高一路排下來的學生，而是那些讓人覺得「這麼不會念書竟然還能留到最後」的學生，這樣的事實真的很有趣。比起能力，存在感發揮了更大的效果，感覺上找得到自我位置、定位（角色）的人才是贏家。
「傾聽」是為了識破對方的習性，而更上一層樓的「傾聽法」是讓其習性變成一場表演。
如果由擅長把聚光燈打在偏差部分上的專家，也就是通達事理且知道如何取得平衡的人來執行這個動作，就能讓對方不被欺負，並清楚突顯出角色。
本文摘自---《傾聽力：溝通不是「說」出來的，是「聽」出來的》一書
 
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影響你人際關係、工作是否順利推動的原因，不是頭腦聰明或高明的說話技巧，而是──懂得傾聽別人說的話，並做出正確的回應。
作者簡介
齊藤孝
一九六○年出生於日本靜岡縣。東京大學法學科學士暨研究所教育學研究科博士。目前為明治大學文學科教授。專攻教育學、肢體論與溝通論。
主要著作有《發出聲來讀日文》（草思社）、《教育力》（岩波新書）、《現代語譯論語》（筑摩新書）、《開口就能說重點》（PHP新書）、《瞬間獲得「讀寫說能力」的技巧》、《瞬間傳達訊息的「簡潔力」技巧》、《讀書力》（以上皆為大和書房）、《10張稿紙的寫作力》、《10分鐘吸引人的說話力》、《創造10倍點子的思考力》（以上皆為大和文庫）等。官方網站 http://www.kisc.meiji.ac.jp/~saito/
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