受僱比較久、已經習慣企業做事方式的新手創業家必須趕快建立「大小事都由我自己開始或結束」的觀念。
故事：
葛列格（Greg M.），直銷公司創辦人兼總經理
當我之前所服務的公司宣布破產時，我曾經私下立誓：從此不再受僱，為人作嫁。我在已倒閉的那家郵購直銷公司工作十一年，經歷過每個層面的業務活動，因此決定利用我在業界的名聲和人脈來創辦這家公司。
目前業務蒸蒸日上，但是壓力也與日俱增。我每天工作十二個小時，卻總是追不上進度；我每天從早忙到晚，就是有許多事情辦不完，而隔天一大早又有新問題出現，我實在心力交瘁，卻總無法先做自己設定的優先辦理事項。
我不想再回到大企業去做事，害怕它可能會在我面前又倒閉，但是，卻也開始懷疑自己到底是不是當老闆的料！
老闆不會明說的事
麥可（Michael J.），退休總經理，現任葛列格的顧問
我一直設法協助葛列格。他曾經是我的部屬，我們合作過好幾年，到現在他還是習慣性地叫我「老闆」。在這段期間，葛列格的確經歷了每一位羽翼未豐的創業者必須 走過的路程，學到不少東西，也馬上發現：當老闆和受僱的確大不相同；自己創業不再享有大公司所提供的資源—助理人員、支援部門、最新科技、同事情誼和緊急時的急難援助。現在所有大小事通通得自己一肩扛起。
葛列格必須馬上停止扮演消防隊到處滅火的行徑，應該聚集精神和體力處理關乎企業成敗的 挑戰。最優先需要處理的，當然是滿足現有客戶的需要並創造新客戶；可惜，他現在每天忙得焦頭爛額，處理的盡是一些火燒眉毛的緊急問題。我很擔心，如果葛列 格不能設定工作的優先順序，他恐怕又得回去幫別人做事。
從這個故事，你可以學到
在過去，頻繁轉換工作被認 為是不恰當的行為，現在這種跳槽現象卻變得稀鬆平常。多年不用的履歷表現在到處送、滿天飛，這倒也顯示出近年來的世態炎涼，許多工作被裁減，許多企業倒閉 或被併購，以及外包事件頻仍。現代的雇主都很明白：聘進來的員工一年內轉換多個工作是很尋常的事。這種紊亂現象也逼迫產生出一大群「創業族」，許多能力高
強的人決定開創自己的事業，不再尋找受僱機會，因為現代公司往往很短命，說關閉就關閉。
受僱比較久、已經習慣企業做事方式的新手創業家必須趕快建立「大小事都由我自己開始或結束」的觀念。過去為別人的公司做事，個人行動很難會危及整個企業的命脈，現在自己當老闆就握有這個權力。如果你還無 法分辨何事緊急、何事可以等，那麼，新手創業家很可能會領導公司走向滅亡。
我曾經擔任過青年總裁協會（Young Presidents’ Organization）的顧問，這個協會由四十歲以下企業總經理所組成。成員背景非常多元化—有博士和高中退學生；科學家和電話行銷員；男性和女性； 黑人、白人、西班牙裔、亞洲人；內向個性者和長袖善舞的交際專家。
但是，他們有一個共同特質：人人都像雷射光一樣，只聚焦於不能等的事件；他們只集中精神處理自己的目標事項，盡全力達成它們，其餘則一概忽略不管；他們一大早趕去見銀行家，晚上接見工會領袖，每場會議都聚精會神，緊盯著關 鍵事件的發展；但是不會危害企業生存和發展的事項，就讓它們擱著，等在旁邊。
懂得授權的人，才是老闆要的
企業就像人體，都有可用來評量健康情況的生命跡象。醫生幫你量脈搏、血壓、和心跳，因為他們認為這些都是生命跡象的重要指標。顧客則為你的公司評量下列生命 跡象：你的產品或服務是否優於競爭者？你是否準時交貨？你的價格是否合理？你是否快速處理顧客的訂單、要求和抱怨？你是否能夠創新，以協助企業客戶永遠領
先他們的競爭者一步？你務必確實了解自己公司的生命跡象，並且要很冷靜、很嚴謹、很仔細地分析這些生命跡象，以確保它們符合或超越顧客的期望。
葛列格應該學習去了解：付帳單、租辦公室、買傢俱、租賃電腦設備、和面談潛在員工都是重要工作，但不具關鍵性，這些都可以暫緩辦理，或者留到週末或晚上才做。
「重要」和「關鍵」之間的差別猶如「食物」和「空氣」之間的差異。你可以長時間不吃東西仍然存活，但是沒有空氣就很快死去。葛列格（和你）必須在顧客投入競爭者懷抱之前，看清楚什麼是「食物」？什麼是「空氣」？
葛列格應該知道：那些永遠處理不完的行政工作是很重要，但是它們是食物，不是空氣。滿足現有顧客的需求、贏得新顧客的訂單、開發出自己的競爭優勢、預期變化並預作準備、確保履行已經承諾的事項，這些才是空氣。
---本文摘自《老闆不會明說，卻很重要的12件事》一書
目錄
老闆不會明說，卻很重要的12件事－目錄導覽說明
致謝詞
導讀
第一篇 你的上司無法容忍的行為
聽見上司的心聲 / 千萬別忘記自己受聘的主要原因 / 到外國當主管所遭遇的文化問題/ 避免誇大問題 / 當「夠好」不再足夠時 / 管理過去的同儕 / 管理多元化現象 /簡單扼要，擊中重點就行
第二篇 別惹起他人的情緒
不好玩的幽默 / 扼殺創意 / 當「輕鬆隨和」被視為不關心時 / 裁員也可以人性化一點/ 在事實和感情間取得平衡 / 當情緒抑制理性時 / 約束你的脾氣 / 別恐嚇部屬
第三篇 綁手綁腳的行為
什麼事緊急，什麼事可以等 / 授權出去，別自己動手 / 在職場裡尋找心靈疪護所 / 不只是政治 / 輸掉戰場，贏得戰爭 / 傲慢的代價 / 指責不必然使用髒話 / 你可以在家庭和工作之間取得平衡
第四篇 克服別人對你的偏見
種族歧視再現於職場 / 婦女在職場仍然遭遇比較多的挑戰 / 你想退休卻仍然必須工作
結論和想法
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