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【波仕特雙週報】- 手機APP及使用習慣調查報告

【波仕特雙週報】

手機APP及使用習慣調查報告

一、調查目的與方法

(一)  調查目的

智慧型手機近年來已取代傳統手機及電話,成為時下主流之通訊工具。其特殊之處為開放式介面,使用者可透過網路,下載符合自己需求之行動應用程式(Mobile Application,簡稱Mobile App、APP,後皆以APP表示)使用。鑒於行動應用程式可自由下載,APP開發業者之間競爭日漸激烈,而除了業者外,個體開發者亦可透過申請,將自身撰寫之軟體放置於軟體下載平台上,供其他使用者下載,更使得APP推陳出新之速度增加。惟APP種類多不勝數,業者要迎合多數使用者需求進行開發,方能最大化效益。因此,一旦能瞭解使用者多使用哪些APP之類型、使用頻率及購買APP意願,業者便能決定開發方向且有效提升民眾使用率。為瞭解手機APP及使用習慣,Pollster波仕特針對13歲以上之民眾進行手機APP及使用習慣調查,希冀觀察到手機APP使用者輪廓與市場概況。

(二)  調查方法

  1. 調查時間:2014/6/16(一) ~ 2014/6/20(五)。
  2. 執行方式:透過本網站市調平台發送e-mail邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息蒐集。
  3. 調查對象:波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)共157,887名線上會員,年齡介於13至65歲之間。波仕特會員皆經過手機簡訊與e-mail雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。
  4. 調查樣本:刪除無效問卷後,取得有效樣本共1,879份。在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負2.26%。

二、手機APP及使用習慣調查

根據調查結果,有9.3%受訪者未使用手機APP之習慣,而本調查主要以曾經使用過手機APP之使用者為基礎進行分析,進而瞭解其對手機APP主要使用類型、搜尋新APP之頻率、是否付費購買APP及下載APP之誘因,另外探究使用者手機品牌、作業系統與察看手機頻率,對於使用者是否有差異性。

(一) 受訪者背景資料

  1. 性別:「女性」占54.4%;「男性」占45.6%。
  2. 年齡:「30-39歲」者占多數,為44.1%;「20-29歲」者次之,為32.3%,其次為「40-49歲」15.4%;之後依序為「50-59歲」4.2%;「19歲以下」2.3%以及「60歲以上」1.7%。
  3. 居住區域:「北部地區」者占多數,為54.3%;「南部地區」者次之,為24.0%,其次為「中部地區」20.0%,最後為「東部及金馬地區」1.7%。

(二)  主要使用APP類型

在「主要使用APP類型」此部分,選擇「通訊類(Line、WhatsApp)」、「社交類(Facebook、Instagram、交友軟體)」與「遊戲類」三者為最大宗,分別占整體受訪者之68.5%、66.4%與62.2%;之後依序為「影音類(PPS、YouTube、各式影片播放軟體)」42.2%;「攝影照相類」37.0%;「查詢類(氣象、公車、Ubike)」33.9%;「美工編輯類(塗鴉軟體、修圖軟體)」18.5%;「資訊類(蘋果日報、線上雜誌)」17.0%;「個人化工具類(改變字體、背景環境等)」10.3%;「隱私類(加密軟體) 」2.7%,另外選擇「其他」約1.1%。

 

(三)   尋找手機APP之頻率

「尋找手機APP之頻率」此部分,「每天」都會尋找新的手機APP之用者占8.0%,「二至四天」占12.9%,「五天至一週」占16.3%,「一至二週」18.2%,「二週至一個月」17.4%,「一至三個月」15.6%,「超過三個月」11.6%。

 

(四)   付費購買APP之情形

「付費購買APP之情形」此部分,調查顯示曾經購買過占25.3%,沒購買過則是74.7%。

(五)   吸引使用者下載APP之因素

「吸引使用者下載APP之因素」部分,以「實用性高」比例最高占60.2%,其次為「功能符合需求」與「朋友推薦」各占55.9%及55.3%;後面依序為「評價佳」41.8%「排行榜前面」32.3%;「內容有趣」27.7%;「多數人有下載」13.6%;「圖案吸引人」11.1%;「名字特殊」4.5%;「媒體廣告頻繁」2.1%。

(六)   手機主要使用系統

「手機主要使用系統」部分,大部分使用者目前使用系統為「Android」,共占整體使用者之82.3%,其次是「iOS」占14.0%,「Windows phone」占3.3%,而「其他」則占0.4%。

(七)   手機主要使用品牌

「手機主要使用品牌」部分,以「HTC」、「Samsung」、「Apple」與「Sony」為大宗,各別占比24.5%、22.2%、16.2%及15.0%,其後為「小米」與「ASUS」各為4.9%及3.7%,之後依序為「LG」1.7%;「Nokia」1.6%;「TWM Amazing」1.5%;「G-PLUS」1.2%;「HUAWEI」1.1%;「ACER」0.8%,而「其他」則約占5.4%。

(八)   手機察看頻率

在「        手機察看頻率」此部分,「5分鐘內」占5.2%,「6至15分鐘」占12.5%,「16至30分鐘」占16.9%,「30分鐘至1小時」占32.0%,「1至2小時」占19.9%,「2至4小時」占9.3%,「超過8小時」占1.4%。

三、手機APP使用族群之進階分析

本調查進一步以「性別」、「年齡」為基礎,針對使用者於「尋找APP頻率」、「付費購買APP情形」、「手機主要使用品牌」與「手機察看頻率」進行交叉分析,另對「使用者主要使用APP之類型」、「吸引使用者下載APP之因素」進行交叉比對,分別探討如下:

(一) 「性別」與手機APP使用族群之差異

  1. 尋找APP頻率:男性使用者於「每天」、「二至四天」、「五天至一週」與「一至二週」尋找APP頻率顯著高於女性使用者之比例。顯示男性於尋找APP之動能上較強於女性,可能由於男性較女性對新奇事物更加有興趣,且男性執行力也較高於女性。
  2. 付費購買APP情形:男性使用者曾經「有」付費購買APP之情形顯著高於女性。顯示男性對於付費購買APP之消費力道,較強於女性。惟男性尋找APP也較為頻繁,故可能也導致付費購買情形較容易發生於男性身上。
  3. 手機主要使用品牌:將手機品牌聚焦為占比較高之四大品牌與其他類別。其中「Samsung」之比例,女性顯著高於男性,而男性使用者則是於「HTC」之比例較高於女性。由於Samsung出產之手機,較著重於螢幕尺寸與拍照修圖部分,而HTC之手機較偏向多工處理與鏡頭音效配備。雖然兩者各別皆有功能相近主打特色近乎相同之手機,惟品牌特色可能為男性及女性使用者注重之因素。
  4. 手機察看頻率:女性使用者於「5分鐘內」、「6至15分鐘」察看一次手機之比例,顯著高於男性使用者。顯示女性於較短間隔時間內,對手機之依賴度相對高於男性。

(二) 「年齡」與手機APP使用族群之差異

  1. 尋找APP頻率:40-49歲之使用者「每天」皆會尋找APP頻率顯著高於其他年齡層。「二至四天」則為19歲以下使用者顯著高於其他年齡層使用者,另外60歲以上使用者,使用頻率隨間隔時間增加,尋找APP頻率下降。推測不同之年齡層可能受作息時間與日常活動之影響,惟60歲以上使用者,可能因年紀增長對於尋找APP此行為較無誘因,且近用資訊科技能力較低,故導致其尋找APP動能較弱。
  2. 付費購買APP情形:19歲以下之使用者曾經「有」付費購買APP不到一成。由於手機APP購買時,皆使用信用卡進行付款,19歲以下之使用者較多未擁有信用卡。未有其他付款管道之情況下,故付費購買APP之消費力道,也相對較弱於其他年齡層。
  3. 手機主要使用品牌:將手機品牌聚焦為四大品牌與其他類別。19歲以下與60歲以上之使用者,其使用「Apple」之比例,顯著低於其他三家手機品牌。前者可能因為「Apple」單價普遍較高,而使用者若為學生族群,可能較無法負荷。後者則可能因該牌手機,螢幕尺寸大多較其他手機品牌小,故可能為導致「Apple」使用者多集中於20-59歲區間之主因。
  4. 手機察看頻率:20-29歲之使用者,於「超過八小時」察看一次手機之比例,顯著低於其他年齡層。而19歲以下於「超過八小時」察看一次手機之比例,顯著高於其他年齡層。由於19歲以下多屬學生族群,其活動範圍多為學校及家中,在校學習所受規範較多,故手機使用之自由度相對較低,而在家中可能因有電腦可替代手機上網之功能,故手機使用時間壓縮,察看手機頻率超過八小時之使用者比例較其他年齡層高。

(三) 「吸引使用者下載APP之因素」與付費購買APP情形之交叉比對

以「主要使用APP類型」為基礎與曾經付費購買APP情形進行交叉比對,曾付費購買APP之使用者,主要使用APP為攝影照相類、美工編輯類、個人化工具類與社交類之比例,高於未付費購買之使用者。

(四) 「吸引使用者下載APP之因素」與付費購買APP情形之交叉比對

以「吸引使用者下載APP之因素」為基礎與曾經付費購買APP情形進行交叉比對,曾付費購買APP之使用者,較容易受到排行榜前面、評價佳、名字特殊、圖案吸引人之影響,進而下載APP。反之未付費購買APP之使用者,較受到實用性高與功能符合需求等影響,進行APP下載。

四、結論與建議

(一)  結論

綜整調查結果,Pollster波仕特線上市調網針對智慧型手機APP使用者於APP下載與手機使用習慣,包含主要使用APP之類型、尋找APP頻率、付費購買APP情形、吸引使用者下載APP之因素、手機主要使用系統、手機主要使用品牌、手機察看頻率,以及各項特性搭配之偏好,歸納出下列結論:

  1. 超過六成使用者主要使用手機APP類型為「通訊類(Line、WhatsApp)」、「社交類(Facebook、Instagram、交友軟體)」與「遊戲類」。
  2. 超過五成使用者兩週內會尋找一次手機APP。其中又以男性使用者尋找手機APP之頻率較高。
  3. 約四分之一使用者曾經付費購買APP,其中付費購買APP與未付費購買APP之使用者,曾付費購買使用者主要使用APP為攝影照相類、美工編輯類、個人化工具類與社交類之比例,高於未付費購買之使用者。且與未付費購買使用者相比,其較容易受到排行榜前面、評價佳、名字特殊、圖案吸引人之影響,進而下載APP。
  4. 付費購買APP之使用者,以性別進行觀察,男性消費力道較強於女性。年齡部分則以19歲以下之使用者消費力道較弱。
  5. 超過六成使用者認為,吸引使用者下載APP之因素為「實用性高」;超過五成使用者認為「功能符合需求」與「朋友推薦」
  6. 使用者主要使用手機品牌依序為「HTC」、「Samsung」、「Apple」與「Sony」。各品牌使用者中,「Samsung」較受到女性使用者青睞,「HTC」則較受到男性使用者青睞;「Apple」19歲以下及60歲以上之使用者較其他品牌使用者少。
  7. 超過三成使用者各於「30分鐘內」與「30分鐘至1小時」,會察看一次手機,另有約二成使用者於「1至2小時」會察看一次手機。

(二)  建議

Pollster波仕特以前述結論為基礎提出下列建議,以供日後手機APP開發業者於日後APP研發與產品之行銷可供參酌。由於手機APP開發業者主要營收,大致可分為銷售APP產品以及廣告置入,故建議較會針對此二方向進行給予。

  1. 手機APP開發業者,若以廣告置入為主要營收方向,可考慮開發「通訊類(Line、WhatsApp)」、「社交類(Facebook、Instagram、交友軟體)」與「遊戲類」此三類手機APP。若以銷售APP收入為主要營利項目,業者可加強攝影照相類、美工編輯類、個人化工具類與社交類之類型進行開發。
  2. 男性因主動尋找APP之頻率較高,故針對男性使用者,增加曝光率可能導致其接觸機率較高,進而增加銷售量。而要增加APP曝光率,可增加關鍵字敘述,促使曝光率提高,再輔以抽獎等方式,令APP產生話題性,達到曝光率增長之目的。
  3. APP開發業者若以銷售APP產品為營收目的,較需注重APP排行榜名次以及評價。可利用短時間降價或是免費開放一定數量,讓使用者下載APP,使排行榜名次上升。再以抽獎方式與好評分享等活動吸引使用者進行評價,以達到APP評價次數多且評價高之效果。而APP名稱與吸引人注目之圖案也需要關注,若能在APP上市前,進行名字與圖案相關市場調查,對於付費APP下載也可能較有幫助。
  4. APP開發業者若以置入廣告為營收目的,則於實用性與功能上可進行加強,開發可針對市面上本就存在之APP,以其為基底再不斷進行更新。可能較容易提升下載次數。

 

Pollster波仕特線上市調:民眾能接受購買珠寶之價格為? 發佈日期 : 2014年06月30日 

  購買精品珠寶除了可以用做裝飾外,有時甚至可以作為投資理財之工具,與犒賞自己或送人之禮物。且不論購買此類物品之目的,Pollster波仕特線上市調網於2014/6/28(六),針對「近一年購買精品珠寶行為及可接受價格之範圍」進行調查。

近六成民眾於一年內不會想購買精品珠寶

  「近一年內您會想買精品珠寶(如金銀飾、鑽石等)給自己嗎? 能接受的價位為何?」,表示「不會」購買精品珠寶占59.9%,「會,15,000元以下」占15.7%,「會,18,001-21,000元」占6.9%,「會,21,001-24,000元」占5.5%,其他超過會購買且超過24,000元之受訪者共占12.1%。

  剔除「近一年不會購買精品珠寶」之受訪者,共685位,其餘460位受訪者為近一年將會購買精品珠寶行為者。其中男性占54.1%,女性占45.9%。

  以「近一年將會購買精品珠寶」之受訪者作為基礎,與「購買能接受之價位」進行交叉分析。女性購買價位為「15,000以下」與「15,001-18,000元」之比例,顯著高於男性。而男性於購買價位超過18,000元之各區間,比例皆顯著高於女性。由此可見購買精品珠寶之價格較適合以「18,000元」,作為男性與女性購買意願之分水嶺。此外男性雖購買精品珠寶之單價較高於女性,惟女性於購買數量及次數上可能較高於男性,故男女性之消費力比較仍需近一步進行調查才可推測。

  此調查針對波仕特線上市調網13歲以上會員進行問卷調查,回收有效樣本為1,145份,調查時間為2014/6/28(六),在95%的信心水準下,正負誤差為2.9%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

 

 

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