領導者如何說故事

領導者如何說故事

沐風文化 2013-08-02 08:02

 

近幾十年來全世界媒體的改變,促使領導者和名人之間出現一片新的模糊地帶,特別是1989年冷戰結束以後。這些改變的現象,表示我們可以期待未來將有不同類型的領導人出現。在這些領導人當中,有些帶著名流光環轉戰政治界,像是阿諾.史瓦辛格、貝魯斯科尼、前明尼蘇達州長溫圖拉(Jesse Ventura)、倫敦市長強森(Boris Johnson),以及雷根。其他人則相反,是因為企業和政治上的領導成就而舉世聞名:川普、索羅斯和英國企業家蘇格(Alan Suga)。還有些人簡直就結合了這兩者,像法國前總統薩科奇與夫人布魯妮。新的科技與媒體,不只為領導者帶來新的壓力,也帶來新的機會與危機。在政府掌控媒體的國家中,包括埃及、利比亞、突尼西亞,其領導人都在2011年被「阿拉伯之春」推翻,部分原因是這些政權的對手利用了社群媒體,散播關於穆巴拉克、格達費和本.阿里惡名昭彰的對立故事。

同時,經由民主體制表決出的政治人物,也把握運用推特和臉書的機會,講述關於自己和領導力的故事,無疑希望自己能與推特所稱的「追蹤者」(follower)建立更親密、更私人的關係。這種現象已無所不在,我也在推特追蹤了一些人物,包括英國國防部一位高階官員,他會發布關於英國軍隊和軍事運作的新聞;還有一、兩位知名足球員、幾名報紙編輯和多名政治人物。本書還特別介紹了女神卡卡和安潔莉娜.裘莉等名人的故事,因為我認為,他們的成功可以為真正的領導者帶來啟示,卻也進一步加深領導者和名流之間的模糊地帶。這片模糊地帶影響了專家、公關高手、媒體顧問等人,而這些人的工作就是幫領導者炮製恰到好處的故事,讓這些故事聽起來是「可信的」。他們的工作為領導者製造了新的需求,讓領導者對新聞工作者「暢談」自己的人格,讓自己變得「人性化」;然而,不過是數年前,這種行為在他人眼中看起來還是相當無恥、淫亂、輕率。有些人做得不錯:英國首相卡麥隆試著化解具有殺傷力的對立故事,像是來自上流社會,擁有顯赫的伊頓公學學歷,曾加入極盡奢華的牛津餐會「布靈頓晚餐會」,與貴族聯姻。為了緩和並化解這些印象,他不斷地提醒我們,他是暱稱「戴夫」的卡麥隆,一個在家穿著牛仔褲和T恤的一般小伙子,只是碰巧成了首相和億萬富翁;但事實上,他花了不少時間在平民醫院為生病的兒子求醫,假日帶著妻子搭乘廉價航空,而且最喜歡騎腳踏車上班。現在,網路上輕易就能找到卡麥隆騎腳踏車的照片,因為這些照片說的是「恰當的」故事。雖然卡麥隆也喜歡在科茲窩區的鄉間別墅騎馬,但我們卻很難找到這位首相騎馬的照片,想必是因為這類照片會說出「不當的」故事。就像有一張出名的照片,是卡麥隆繫著白色領帶、穿著燕尾服的模樣,出現在一場高級的布靈頓晚餐會。

卡麥隆是個有天分的說故事家,有些人就無可救藥了,包括卡麥隆前一任的首相布朗。布朗個人的故事特別出色,像是幾近失明,擁有顯著的學術成就,但他卻從不設法與英國民眾親近。布朗跟卡麥隆不一樣,他不會使用任何引人注意的方式,來說明領導力故事的最基本部分:「我是誰?」在21世紀的新自白文化中,面對這樣的問題一定要有答案,稍後我們也會進一步討論這一點。說明「我是誰」,可促使歐巴馬等領導人寫下自己曾吸食古柯鹼的事,可讓卡麥隆談論何時與妻子發生性行為,並且讓英國前首相布萊爾的夫人雪麗公開說出,他們會在巴爾莫勒爾(Balmoral)的王室宅邸懷上兒子里奧,是因為忘了避孕。布萊爾是有史以來最成功的工黨領袖,三次皆以壓倒性的勝利贏得大選,他是善用故事力量的高手。不管你對布萊爾的政策或政績有何意見,他是二次大戰以來英語世界中最厲害的政治宣傳者之一,與他並列的有柯林頓、柴契爾夫人和雷根。他在自傳《旅程》(AJourney)中反映出的趨勢,也就是我之前指出的,以及他自己所稱的:「現代政治的步調和媒體監督的介入—不論是對是錯—相較於15年或20年前,已經完全不同了。」

媒體這種強行介入的新趨勢,以及挖掘所謂可信且私密的故事,都已經影響到我們。全世界有超過五億人在臉書上講述自己的故事,另有好幾百萬人使用其他社群媒體交流。其中,歐巴馬和卡麥隆都使用推特與追蹤者維持聯繫,我們可以從這些高手身上學到如何表現自己,如何說故事,如何避免嚴重犯錯。請注意:這些領導者透露的故事中,有些是真實的,有些包含著真實的成分,有些則完全是捏造的。在大部分情況下,相較於故事能否發揮作用,真實與否就不是那麼重要了。而且,我們要看的應該是,領導者都知道,能發揮作用的故事根本不需真實,只要看起來「真實可信」就行了。

 

 

---本文摘自《瞧!政商名流的故事包裝術:成功的領導者如何運用說故事來吸引你,而且還能牢牢吃定你!》

 

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  美國前總統雷根,其實是個大迷糊蛋,經常在開會時打瞌睡,甚至有國會議員很慶幸地說:「幸好國家不是他在管的。」但是,透過幕僚精心打造的各種 小故事,雷根親民、幽默、冷靜、愛狗的形象,深深刻劃在美國人民的心底,使他成為美國史上最受歡迎的總統之一,連政治對手都忍不住喜歡上他!

  成功的領導者必須會說故事,藉此吸引、感動、控制並留住追隨者。雖然他們也必須具備許多不同的技能,但是,如果無法說出動人的故事,勢必無法吸引追隨者,也無法帶領任何人。

  這些政商名流經常用「出人意表」的方式,說出令我們瞠目結舌的故事,讓我們用不同的觀點崇拜他們。嗯,這些故事可能是真的,但其實有很大一部分根本是設計過的。

  作者採訪過許多國際級政商名流,看穿這些名人如何精心打造自己的故事。透過本書,你可以學習到,如果要當個領導者:

  ●  你要怎麼說故事,應該使用哪些言詞,避免哪些言詞。
  ●  如何讓你精心打造的故事,時時迴盪在追隨者的耳邊。
  ●  如何利用畫面訴說故事,還能運用畫面誤導觀眾。
  ●  如何說服大家,你「就跟大家一樣」,但同時又「比他們更強」,所以更適合當領導人。
  ●  遇到想摧毀你的「對立故事」時,如何運用更有力的故事來反擊。

  就算不想當領導者,你也可能是某位巨星、某種信仰、某個團體、某個品牌或某種潮流的追隨者。所以你更要知道,這些領導者跟你我一樣自私,甚至可 能更自私。那些動人的故事,是根據他們的最高利益塑造出來的,通常不符合我們的利益。所以,本書提供了一把鑰匙,幫助我們拆穿這些政商名流的故事包裝術, 瞭解他們故意誤導我們的方式。

  你可以學習他們的故事包裝術,想辦法成為領導者;也可以破解這種說故事手法,不要盲目追隨。要選擇哪一條路,由你自己決定!

本書特色

  1.政客、藝人、企業家、主管等等,想要擁有眾多追隨者和粉絲,都可以學習國際級政商名流高超的說故事技巧,增加粉絲人數。

  2.學生、考生、應徵工作者等等,都可以學習政商名流高超的說故事技巧,順利應付口試,錄取學校或工作。

  3.以上兩種人之外的其他人,看過這些政商名流高超的說故事技巧之後,就不會輕易受騙,較不會成為盲目的追隨者或粉絲。

作者簡介

蓋文.艾斯勒(Gavin Esler)

  是聲譽卓越的英國電視暨廣播節目主持人,也是小說家與記者,曾獲得許多獎項。他出版過五本小說,以及一部非小說類作品。艾斯勒目前是BBC2的 晚間新聞主播,另外製作BBC World和BBC新聞頻道播出的節目《Dateline London》,不定期為媒體撰寫文章和擔任新聞評論員。

 

 

首先:你要很會說故事
領導者也會說故事,藉此吸引、感動、控制並留住追隨者。他們必須具備許多不同的技能,但是,如果沒有說故事的能力,就無法吸引追隨者……

1 名人故事帶給我們的啟示
這類故事通常不是偶然出現的,它們往往被刻意設計、修飾、改編過,目的是讓我們對這位領導人的性格印象深刻,進而讓我們喜歡他、擁護他……

2 如何講述領導力故事
歷經幾個世紀下來,說故事的秘密武器都只有一樣,那就是打造一個能深植人心的故事。這就像成功的作曲家寫了一首流行歌曲,強烈的旋律縈繞在腦海中揮之不去……

3 公關高手的文字、畫面與行動
現在,為領導者塑造故事也成了一門專業,這些領薪水的專家顧問可能頂著各種不同的職稱和頭銜。他們是24小時全年無休的公關人員,他們知道如何讓報紙寫出正面的報導……

4 八卦全球化,故事也產生變化
現在的自白文化日漸盛行,早已變得習以為常,尋常到不值得注意的地步。然而,你真的能想像雷根、戴高樂、戈巴契夫、尼克森等人被問到跟多少女人睡過嗎……

5 幾近雷同的物種起源
只要稍加修改,就可以把某個領導人的故事剪幾段下來,天衣無縫地貼到另一個領導人身上。每一個領導人都讓人以為是「一般人民」嚮往著成就「不平凡之事」……

6 真真假假,難以判斷
真實性可以幫助領導者拉近與追隨者之間的距離,因為這表示領導力故事看起來是「真的」,儘管實際上可能並非事實。有時候,領導者甚至可以因為赤裸裸的謊言而脫身……

7 讓人永生難忘的故事
先說一個關於自己的對立故事,這的確是非常巧妙的招數,深深吸引了觀眾的注意力,因為這出乎我們意料之外。我們都需要讓人出乎意料,否則故事就失去了力量……

8 源自傳統的「新震撼」
政黨或企業要如何成功改變,又不會嚇跑原本的支持者或客戶呢?其中一種方法就是,選擇性地訴諸過去的傳統,同時尋找新的故事和新的說故事者……

9 故事戰爭與聲譽管理
成功的政治人物會建立「即時應變小組」,反駁在新聞週期內出現的反對聲浪。名人或他們的幕僚會監控部落格、推特、報紙和電視的最新負面消息,並且迅速地精心打造回應內容……

10 刺蝟.狐狸.醜聞案
雷根和柯林頓這兩位厲害的溝通大師,分別逃過各自最嚴重的醜聞,面對兩起我從未見過且威力如此強大的對立故事時,他們展現出成功運用領導力故事的驚人功力……

11 該說的不說,不該做的反而做了
歷史就是勝利者的故事,除了宣傳自己所說的故事,還要挑戰來自敵方的對立故事。至於輸家,只要他們是厲害一點的說故事者,最後的結局就會非常不一樣……

12 安潔莉娜.裘莉的終極法則
在裘莉的故事中,先是無知,然後學習,接著是拯救,就像是一種人格成長小說。若是解析我聽到的故事,就可以歸納出一套重塑個人故事的「安潔莉娜.裘莉法則」……

後記:時機就是一切
梅克爾為德國的未來提出一個更和諧更溫和的願景。她的時機就是,21世紀的德國領導力故事必須與過去不同:互相連結,互相依存,共享價值與自由……

附錄:政商名流教你的16道訣竅

 

 

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