台北市府力推「智慧支付平台」，但有民眾投訴在東湖國小停車場停了2天要取車，使用智慧繳費繳完890元停車費後，車子卻出不了閘門。管理室人員要求現金繳費，被迫大熱天推著孩子去超商領錢，小孩哭到快斷氣，還等於等於繳了2次停車費共1780元。但停管處調閱後台繳費紀錄，研判她操作智慧繳費時有誤按到取消鍵，並沒有成功繳費。
掃描QRcdoe，手機自動跳出繳費明細，現在北市公有停車場大多都可以使用智慧支付來繳停車費，卻被投訴，繳了兩次費才順利把車開出去，民眾聽了也很驚訝。
民眾表示，「如果他們系統面沒辦法馬上處理的話，我們還事先保留繳費證據，然後之後再進行申訴，一直待在這裡以是會浪費大家時間，系統方面可能要改善。」
一名小姐8月7號在東湖國小停車，兩天後來取車，使用北市府的智慧繳費系統，繳了890元停車費，車子卻出不了閘門，詢問管理室，系統查不到繳費紀錄，要求以現金來支付，曾小姐等於繳了兩次費用共1780元，怒批「智慧支付」根本擾民，一點都不智慧。
北市停管處機電科科長魏宏懿指出，「經查後台的資料顯示，民眾在操作繳費機的行動支付的過程中，疑似有交易取消的動作，那民眾端的手機APP尚未收到，本府資訊局平台回傳交易結果時，就先推播了交易成功的訊息，導致民眾誤以為繳款成功，那後續我們再經查後台的資料後顯示，民眾並沒有重複繳費的情形。」
北市停管處表示，可能民眾在操作系統上的流程出了問題，誤按到取消鍵，實際並沒有扣款。調查東湖國小停車場，過往也沒有發生類似情況，往後要是真的遇到，民眾可以透過1999或是停管處，可以順利退款。
（民視新聞／黃郁涵、李建緯 台北報導）
