中華電信表示，4G下載速度比3G網路平均快至4~7倍，想申辦4G的民眾，請先弄清楚以下幾點情況：
3G和4G到底差在哪裡？
影音、音樂、照片的下載速度提升，品質也具差異性。在4G系統下，將自動抓取HD高解析度影片；遊戲畫面也更精細。實測1.1GB檔案，使用4G約花1分鐘即完成下載，3G完成率僅19%。
3G升級4G，費率會變高嗎？
中華電信為鼓勵原3G用戶升級成4G服務，堆出多種優惠方案供用戶選擇，民眾可選擇與現有資費相近的4G費率，甚至會變便宜。以最多客戶申辦的「超值fun案」為例，月繳1,343元，加入「3G服務升級4G」方案，最低月繳金額從1,343調整為1,336元，不僅持續享網內通話免費，於原方案合約期間更可享4G不降速無限瀏覽的超值優惠！
4G有上網吃到飽嗎？
沒有。所有4G資費方案都有限制流量，在高速傳輸流量到頂後，改為限速吃到飽，等同降速為128K，並繼續用到當月結帳日，將不額外收取超額費用。以中華電信公布的費率來看，目前最大高速上網量為32GB，凡在9月30日申請4G高速上網，即享4G上網無限流覽。
如果所在地區沒有4G網路怎麼辦？
系統將自動切換成3G上網服務。
不想要換4G，可以繼續使用3G嗎？
可以，3G服務仍在合約有效期限內。
3G和4G到底該怎麼選？
3G與4G主要是上網速度有差異，若常下載影音、音樂、追求上網速度快者，可考慮申辦與升級4G；若不在意上網速度，仍可考慮3G上網相關方案。
如何使用4G手機
各手機業者已開通相關4G頻道選項，也有業者提供韌體下載、開通4G，民眾可以向各手機業者詢問。已入手4G手機的3G客戶，只要至中華電信門市換SIM卡，免換門號，即能第一時間享受4G高速行動上網服務
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