匯流新聞網記者謝東明／台北報導
因應新冠肺炎疫情，新北市衛生局統計，目前全市有6處集中檢疫中心，房間有1308間，集中檢疫人數則為512人。市社會局人員表示，因為確診而進了集中檢疫中心，確診者往往會有孤單感，所以「您今天身體狀況如何？有沒有需要幫助的地方？」這是新北市社工，每天1通電話最基本的問候。從5月25日迄今，已累計關懷了17695人次，平均每天1000人次，其中有3成的民眾，最常問的問題，就是家人死亡想要奔喪，或離開檢疫所的居住問題等。
社會局長張錦麗表示，社會局動員了11個社福中心，每天約有70名社工，在日常業務之餘，協助打電話關懷在集中檢疫所的確診者，其中有近7成的人，表達身體和情緒尚稱平穩，但也有3成的人提出問題，包含個人的健康問題、擔心家人的照顧或生活、解除隔離後的需求和經濟的議題等。
她就舉例，有名精神狀況不佳的女子進了檢疫所，女子母親相當的著急，在社工連繫後，以電話視訊的方式同步連繫兩人，告知目前女兒的狀況，女子母親急的差點哭出來，最後在社工說明檢疫所工作人員，會一起看顧守護女子，著急的媽媽才轉趨安心。
另外，有1家3口確診的案例，其中36歲的兒子在檢疫所裡，當社工轉知父親不幸往生後時，兒子當下急得想衝出檢疫所奔喪，但礙於整體防疫規定，為避免感染風險，實在無法完成他的心願，最後也是社工在感同身受的理解與勸說下，才安撫住激動情緒的兒子，心情也才能慢慢平復，暫時接受了這個悲劇。
張錦麗說，還有1名從南部北上的民眾，在工地染疫後被集中檢疫。他擔心在解除隔離後，身上僅存3000元，無處可去。但社工承諾可暫時安排他住進防疫旅館，由市府運用防疫基金，免費提供住宿，並協助媒合愛心急難金，也才幫助他暫度難關。
新北市長侯友宜則表示，有時社工一通電話就能安撫一顆惶恐不安的心，隔離在各地集中檢疫所的都是我們的市民，也要求社工們一定要用同理心去面對、協助，聽聽對方的心聲和需求。
照片來源：新北市府提供
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