宅配訂單爆量!比雙11多 奧客「買10退8」物流業崩潰

宅配訂單爆量!比雙11多 奧客「買10退8」物流業崩潰

SETN三立新聞網 2021-05-24 14:08

生活中心/鍾惠宇報導

國內疫情升溫,昨(23)日再增287例本土確診及170例校正回歸個案,累計至今以雙北市皆有破千人染疫最為嚴重,而台東成為目前全台唯一「淨土」。受疫情影響,宅配數量暴增,就有物流業者崩潰分享奧客亂象。

▲奧客亂象讓物流業崩潰。(圖/翻攝自爆怨2公社臉書)

昨(23)日有網友在臉書「爆怨2公社」指出,現在包裹數量已經比「雙11」還多,也因此出現大量奧客,「拚命下單也拚命退貨」、「瘋狂打客服」、「永遠不承認自己的問題」等亂象不斷發生。

原PO舉例,就有消費者買了9箱漂白水,司機送上樓後才突然棄單告知「不要了」;或是訂一堆包裹,卻每件都拒收,家人回應「他精神有問題」。又或狂打客服電話詢問「什麼時候要到貨?」「剛剛沒接到電話,可以讓司機再送一次嗎?」甚至有人自己填錯地址,還要求當日配達。

她也無奈說明,有些司機真的貨很多,無法照著SOP走,「不會要你們消費者體諒,畢竟這是司機本身的問題」,原PO崩潰表示「能不能不要像神經病一樣亂吼?」希望消費者能心平靜氣的面對、處理問題。

網友看了留言,「我們大樓就有住戶是這樣,平均一個禮拜訂10退8」、「覺得司機很可憐」、「聽了很可怕的工作」。

也有同行分享辛酸,「比雙11還誇張,雙11頂多三天,這次每天欸!不爽不要下單啦」、「還有送到時才說『我認為司機很毒,不收包裹』,那你幹嘛訂貨…聽到真的很傷心」、「遇過有客人一次訂5箱水,沒電梯,司機都已幫忙貨物搬到門口了,對方卻說:你們現在不能幫我搬上樓,那我不要貨了,你載回去吧」。

 

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