匯流新聞網記者杜亞穗／台北報導
現今網路購物發展成熟，不出門也能購買生活所需。資策會產業情報研究所MIC調查2020年網購消費者，已有52.9%的台灣消費者在線上線下的購物頻率各半，18至25歲族群比例更是接近六成。觀測消費者網購行為，多數消費者仍習慣於純電商平台上網購，不過隨著疫情加速線上購物發展，發現有將近三成消費者在網購時，會優先選擇實體零售網購通路，市場具發展潛力。
調查消費者對於電商購物節的參與度，資策會MIC表示，已有超過七成消費者參與過購物節，其中，約六成消費者表示最常參加雙11，其他依序為雙12（19%）、99購物節（16.6%）、黑色星期五購物節（9.6%）與618購物節（6.8%）。除此，最能打動消費者的前五大網購促銷手段，依序為免運費（68.3%）、買一送一（64.4%）、打半價（54.3%）、第二件免費（38.4%）與消費滿額優惠（31.7%）。
資策會MIC產業分析師陳冠文表示，未來線上通路的競爭局勢只會更激烈，不只實體零售業者，品牌業者、外送業者都是潛在競爭者，面對後疫情時代，四大類型實體零售業者，包含百貨商場、購物中心、連鎖便利商店、超市、量販與專賣店，皆發展線上通路，以「線下為主，線上為輔」為原則。
以店面優勢作為基礎，發展線上線下相互導流、店內互動獲取新會員、以門市作出貨前置倉，或取退換貨處等策略，提升全通路的銷售、行銷、會員管理能力。除此，在D2C趨勢之下，家居、3C與服務等品牌業者也應積極布局數位轉型，建立自身的線上通路。
資策會MIC調查指出，69%台灣消費者已習慣網購一般零售商品，如日常用品、生鮮雜貨、冷凍食品等，購物管道為實體零售網購通路（35.9%），比例甚至超越純電商平台（27.8%）與第三方外送平台（5.3%）。
資策會MIC表示，36至65歲族群更傾向使用實體零售網購通路購買日用雜貨，而18至35歲年輕族群透過第三方外送平台購買比例約10%，且調查顯示，有高達85.6%民眾曾使用過非熟食外送服務，顯示非熟食外送市場商機可期。
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