記者蔡佩蓉／台北報導
勤業眾信聯合會計師事務所今（23）日舉辦「勤業眾信消費產業線上論壇 2021零售力量趨勢與展望 OMO虛實整合全通路」，面對新冠疫情帶來的產業衝擊，消費者基於防疫措施及觀念，加速了線上購物熱度與普及化。數位宅經濟方面，台灣「超單身社會」來臨，企業若僅注重推出「產品與服務」，無視市場需求和消費者群族，即便制定再多的行銷、價格、通路策略，效果仍有限。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人、資深會計師謝明忠表示，疫情改變人類的工作、學習和消費型態，而消費產業也隨著金流支付、線上線下整合及數據分析等創新工具，與系統發展，帶出前所未見的商業模式，創造出「無接觸經濟」概念。
勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務部資深執行副總張益紳指出，台灣2020年的經濟逐漸自疫情中復甦，經濟呈正成長，成長率也突破3％，但消費行為已明顯受到疫情影響產生變化。2020年消費者透過網路購物的比例增加，網路銷售額年增率達到17.5％。
資策會產業情報研究所（MIC）產業顧問兼主任王義智表示，「強化企業韌性」和「掌握數位宅經濟」是當前產業的創新轉機。以國際飲料大廠百事集團（PepsiCo）為例，即便受疫情影響其實體店鋪的銷售，但因為提前布局電商通路，其銷售仍取得大幅成長。
至於數位宅經濟方面，台灣目前不只面臨「超高齡社會」，同時也是「超單身社會」。若企業僅注重於推出其「產品與服務」，無視市場需求和消費者群族，即便制定再多的行銷、價格、通路策略，效果仍有限。
建議相關業者可從諸如宅商務、宅生活、宅商務等領域著手改變及思考策略，透過電商與外送的商機，改善消費者的生活也同步帶動其他產業發展。
