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今（2021）農曆春節假期，將自2月10日（週三）～2月16日（週二）止，共有7天假期（2月20日週六須補2月10日的班）。原本台灣高鐵已開賣春節疏運期間的車票，但受到近期衛福部立桃園醫院發生醫護武漢肺炎群聚疫情，為防範疫情進一步擴散至社區內，交通部近日將實施2月8日～2月16日春節疏運期間，雙鐵將禁車上飲食、高鐵自由座全車對號座，台鐵限制站票…等措施，違者將比照秋冬專案罰則，處新台幣3千～1.5萬元罰鍰。對此，台灣高鐵今（29）日宣布自2月8日（週一）至2月16日（週二）為期9天期間，改採全車對號座。原本規劃之自由座車廂座位改為對號座銷售，並自2月1日（週一）凌晨0時起開放售票。此外，高鐵車廂內亦自2月1日（一）起禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。
台灣高鐵指出，為釋出原自由座座位，系統必須進行相關設定作業，因此，1月31日（週日）晚間21時至24時，高鐵站外售票通路（含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統）將暫停交易。同時（1月31日晚間21時至24時），站內售票通路（售票窗口、自動售票機）亦將暫停2月8日至2月16日之票務作業，但仍可進行其他時間之各項票務服務，敬請旅客特別留意；此外，針對付款期限至1月31日24時為止之已訂位車票，高鐵公司將自動展延付款期限至2月1日，以保障旅客權益不受影響。
台灣高鐵提醒，實施全車對號座期間（2月8日至2月16日），將同步暫停定期票、回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用，敬請仍有通勤需求的旅客，提早訂位購票，並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘。此外，收假後之2月17日（上班首日）則恢復提供自由座服務，歡迎旅客多加利用。敬請旅客提早規劃並訂位購票，以免耽誤既定行程。
台灣高鐵表示，2021年春節疏運期間共加開453班次列車（南下242班、北上211班），總計10天提供1832班次列車的旅運服務。台灣高鐵企業網站首頁已公告「銷售資訊」，持續更新疏運期間各車次對號座熱銷狀況，歡迎旅客多加利用，預先查詢、規劃行程，提早訂位、購票並預先完成取票。
針對定期票、回數票之旅客，台灣高鐵將提供以下配套措施：
一、定期票：原優惠效期含2月8日至2月16日者，將配合展延相對應天數，另再加碼展延3天優惠效期，亦即共展延12天。
二、回數票：除展延12天優惠效期外，若於2月7日（含）前購買，並於2月17日（含）至4月19日（含）將次數使用完畢者，可於2021年4月30日（含）前，持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票1張。
台灣高鐵表示，2月1日（週一）起，列車上全面暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務，商務車廂亦暫停供應熱飲，改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水。敬請自備餐食或商務車廂的旅客，將餐點攜帶下車後再行食用。此外，雖停止列車上之推車販售服務，但車站內仍將販售高鐵便當，站內商家亦維持提供餐飲服務，敬請旅客用餐時遵循疫情指揮中心之「防疫社交距離」指引，安心享用美食，共同維護自身及他人健康安全。
為減少旅客接觸感染之風險，台灣高鐵亦自2月1日（週一）起列車椅背網袋內之「TLife」車上雜誌及「高速傳愛 助學計畫」之捐款信封將同步撤除，並暫停商務車廂內書報雜誌服務；欲閱覽最新一期之「TLife」旅客，請至7車處列車整備室索取，或下載「TLife台灣高鐵車上刊物」App；欲響應「高速傳愛 助學計畫」的旅客，除可至7車處列車整備室索取捐款信封，亦歡迎多多利用線上捐款，為遲緩兒的早期療育盡一份心力。
台灣高鐵提醒，配合政府「秋冬防疫專案」，旅客自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助，依中央流行疫情指揮中心指引，落實執行防疫規定。敬請旅客切實遵守佩戴口罩等防疫措施。
面對疫情，台灣高鐵秉持「乘車安全、為您守護」的服務理念，車站消毒頻率已提升至每2小時一次，春節疏運期間更將特別增加至每小時一次；同時，高鐵各車站旅客動線上廣設消毒酒精，協助旅客防疫；各車站生飲台型式之飲水機已暫時關閉不提供服務。每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班後再以進行一次全車消毒。有關台灣高鐵各項防疫措施，請上台灣高鐵企業網站「乘車安全 為您守護」COVID-19（武漢肺炎）防疫專區查詢最新資訊。
※台灣好新聞提醒您：武漢肺炎防疫不恐慌！
肥皂勤洗手、公共場所戴口罩，減少聚會不握手，避免接觸禽畜類動物、生食肉品！
國外入境若身體不適主動通報機場及港口檢疫人員，出現疑似症狀撥打防疫專線，戴口罩儘速就醫，並告知醫師旅遊史。
※免付費防疫專線：1922、0800-001-922
