草根影響力新視野(琪拉編譯)
每個人一生中都有要跟別人說對不起，與接受別人對不起的時刻。作家蘇珊·夏皮羅(Susan Shapiro)曾經寫過一本書，名為[原諒的旅程:如何找到完美的道歉]，書中表達了一個完美的道歉的四個重要因素：
1.承認你的過失
2.解釋為何會發生
3.致力改善現況
4.彌補自己的錯誤
寫這本書是她數十年的追尋，嘗試理解原諒的本質與練習。她發現，要原諒一個[不道歉、不知道自己做錯事的人]常常是傷害自己更深。於是，她想出了另一種方法，以下是CNN記者與她的訪談記錄。
記者：你如何找到[完美道歉]的答案”
夏皮羅女士：[我訪問了十三個覺得別人欠自己一個道歉的受傷的人，我自己也是。我覺得父親不支持我寫作的態度傷害到我，我希望他道歉。但當我自己先跟他說對不起，因為我沒有參加我祖父的喪禮時，我父親反而跟我訴說起我祖父對他的傷害，還有說他多麼以我為榮。我沒想到我自己的道歉反而讓我們重新和解！]
記者：在你訪談的過程中，你發現什麼是攔阻人們無法原諒別人，以及無法跟人道歉的原因？
夏皮羅女士：我覺得最難的是人們很難[換位思考]，很難以別人的角度重新回想這整件事情與過程。從別人的角度看事情幫助我們從宏觀的視角看事情，可以減輕一些重擔！不過，我也訪問過恐怖攻擊甚至納粹屠殺下的生還者，他們受的傷害是道歉彌補不了的。這些人至今還未原諒，但他們找到方式繼續過日子。如果得不到道歉，那至少我們需要計畫過日子，越是回想過去，就越難繼續向前走！
記者：如果你現在在一個不健康的關係裡面，你怎麼決定是要放下這段關係，還是繼續維持關係？
夏皮羅女士：原諒一個人跟維持一段關係是不同的。可蘭經裡面有一個故事，先知穆罕默德原諒一個殺他叔叔的兇手，但他告訴這位兇手：[你走吧！不過不要讓我再看到你一面了！]
如果冒犯你的人不認為自己有做錯事，也不能理解你的感受，那就盡量遠離這個人，保護好自己。
記者：補償的力量有多大
夏皮羅女士：補償的大小隨事件不同。不過從我訪問過的納粹生還者來說，現在德國政府每個月會給他美金一千元的補償金，幫助他的家人繼續生活下去。補可以幫助人重新開始，過一個比較好的日子。
