匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導
台灣大哥大旗下自有品牌手機Amazing A32被爆出遭到植入惡意程式，日前國家通訊傳播委員會（NCC）二度發新聞稿，要求台灣大哥大與合作廠商力行國際，在2個月內完成召回工作並處理消費爭議。對此，台灣大表示，會全力協助客戶並配合NCC指示辦理。
日前NCC接獲刑事警察局情資，指出台灣大哥大自有品牌Amazing A32手機製程中被植入惡意程式，民眾購買、使用手機後，詐騙集團即可利用手機門號向遊戲公司申請遊戲帳號，恐讓不知情的使用者變成詐騙集團人頭。對於自有品牌手機出包，台灣大哥大已主動針對該手機軟體進行檢測，並同步提供電信技術中心檢測。發現有資安疑慮之後，已經主動封鎖海外七個惡意IP，並要求力平國際開發新版本2.0系統。
13日NCC再度發新聞稿，表示為保障消費者權益，除了已行政指導台灣大哥大於官網設置專區說明外，也要求向外揭露有關資訊，如透過簡訊及媒體刊登資訊，讓持有該款手機者知悉，並得至台灣大哥大門市要求處理。另外，必須兩個月內召回手機，且每週回報進度，若有用戶因此事有官司訴訟，也要負責車馬費、上班請假等費用損失。
NCC指出，目前已陸續接到10件此款手機的申訴，消費者權益受損態度不盡相同。除了經濟損失，還有民眾被當成詐騙人頭，遭到地檢署傳喚，衍生出車馬費、請假等問題。NCC表示，因為這款手機的危害並非潛在，而是現在進行式，所以決議限期台灣大哥大2個月內召回Amazing A32，並訂出通知百分比要達80%、召回百分比達80%的目標，且需要每週定期回報處理狀況。
對此，台灣大哥大表示，因此款手機成為詐領遊戲點數人頭帳戶而遭到警方調查，位用戶帶來極大的不安與困擾，深表歉意，並承諾提供必要的法律協助。此外，台灣大也說，客戶與客服連絡後，將協助用戶備妥相關聲明與文件，並代表與警方溝通，以減少用戶奔波勞頓。
台灣大哥大強調，如果依照法定程序仍然有傳喚到警察說明的必要，台灣大也願意指派律師陪同前往，全力提供協助。同時若用戶需要因此前往警局說明，也將提供用戶來回車資以及請假期間薪資損失補償，若有遇到特殊情況，也將由客服人員協助專案處理。
由於這是國內電信史上首見，NCC已針對近3年內行動業者自有廠牌及其他大陸廠牌銷售的5款手機辦理檢測作業，將於完成檢測作業後，併同109年度辦理銷售量較高之10款不同廠牌智慧型手機內建軟體資安抽測結果一起發布。該會未來將持續推廣手機內建軟體資安檢測認驗證機制，並鼓勵手機業界自主送測，亦將定期盤點行動業者自有廠牌智慧型手機。
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