走進玄關，地上的水淹到底腳踝，屋內更慘，木地板泡在水中，家具、衣櫃無一倖免。滿心期待要住進新家，沒想到打開門卻是這副模樣。
吳先生說：「大概在4點多的時候有裝好，因為我們還沒住進來，我們就直接離開了，隔天早上差不多快9點的時候，我們早上一開門，就看到淹水的狀況。」
花了130萬元的裝修毀於一旦，讓住在新竹的這對吳姓夫妻，實在難以接受。
5月中將新房裝潢好後，隔天卻發現淨水器爆管，傢具、電器都全毀，不但有家歸不得只能先在外投宿，還花了近40萬清理。打電話給淨水器業者客服，卻被告知要自行維修再請款。
吳先生說：「從事發到現在，他們只有門市人員當天來這邊，陪保險人員到我們這邊看過，評估狀況之後，總公司沒有任何人到我們家裡，來跟我們慰問過，關心過我們現場的狀況。」
面對客戶怒火，業者表示維修費這個月初已經支付，將會持續溝通、希望能和平落幕。
只是對吳姓夫妻來說，剛搬新家就淹水，就算糾紛順利解決，還是無法輕易釋懷。
（民視新聞／黃兆康 新竹報導）
