客人上門，不管買不買，通通一塊鳳梨酥，一杯茶，這是南投八卦山上，知名鳳梨酥名店微熱山丘的待客傳統，因此建立好口碑，一炮而紅，假日經常大排長龍，但現在變了樣。
投訴的錢小姐說：「服務人員說裡頭沒試吃，那你要確定買產品，才能進去消費，因為現在是防疫期間。」
來自台北的錢小姐帶著家人，遠道而來想參觀，卻吃了閉門羹。錢小姐在臉書分享，服務人員跟她們一家人說，不買不能進來，你要確定喔，要買產品才能進來，這樣的經驗，讓她很不舒服。
錢小姐表示：「這個太無禮了，什麼事情都扣上防疫大帽子，會讓人覺得台灣人情味，到哪裡去。」
品牌公關童筠說：「我們在門口會有服務人員，第一線處理消費者需求，那提供相關的服務。」店家澄清，為了落實防疫措施，避免群聚，從3月19號起，暫停奉茶服務，希望大家體諒。公關也說，希望有機會盡快讓大家再次體驗奉茶的服務。
土鳳梨酥，酸甜好滋味，年銷量2000萬顆，締造八卦山上這座金磚帝國，其中最為人津津樂道的整塊試吃，奉茶儀式，因疫情中斷，再加上服務人員的待客之道，讓原本以好客，人情味聞名的店家，給人留下了不好的印象。
（民視新聞／張家維 南投報導）
