戶政業務內容眾多，為了讓民眾瞭解申請時所需具備資料，以及縮短取號等待時間，桃園市八德戶政事務所研發LINE機器人，內容結合智慧導航、線上申辦及線上取號等多項功能，方便又節省時間。
（李明朝報導） 八德區戶政事務所主任王瓊慧表示，桃園市人口成長快速，戶政業務包羅萬象，其中90%項目可異地辦理，八德區108年受理3萬件來自跨區案件，團隊從民眾視角著手研發LINE機器人，由具有資訊專長的替代役開發完成操作簡易、功能完整的智能客服。
其中，智慧導航不僅提供桃園市各區戶所動態等待人數資訊，並結合Google Map定位民眾目前所在位置，自動排列出距離最近的戶所，方便民眾在各區移動時選擇就近的戶所提供服務。
另外線上取號可讓民眾出門前於遠端取號，到戶所後由專櫃服務，在防疫期間可縮短民眾在戶所停留的時間，讓防疫工作多一層防護，歡迎民眾搜尋LINE官方帳號「八德區戶政」加入米寶智能客服家族。
歷時四個月研發出這套系統的替代役張顥嚴表示，民眾要申請文件時必須逐一上網瞭解，這次研發的line機器人，可以找到所需的資料，內容一目了然。
協助視覺設計的溫淨淳老師表示，設計主要以簡單、明亮方式著手，讓使用者使用介面時，很快就能找到，所以在配色上就以這個方向去設計。
