焦急旅客，一早在松山機場遠航櫃檯前破口大罵，因為想辦退票，卻拿不到錢，遠航地勤現場發放QRCODE，要民眾上網登錄姓名、訂位代號，留下聯絡方式事後才退款，臨櫃只開立購票證明，因為前一晚櫃檯就已經沒現金，讓旅客擔心錢拿不回來，急得跳腳。
遠航停航首日，包括國際線桃園飛日本新潟、松山飛中國福州，及台北、台中和高雄飛離島共71個國內線航班通通取消，民航局緊急協調華信及立榮，加開16架次加班機疏運，其中還有兩架放大機型載客。
遠航停航，造成旅行社共有11團276人滯留海外，出入境總計208團5000多人受影響，旅行社忙著幫旅客簽轉、處理後續，遠航董事長張綱維卻自認沒停業，旅行社不會有損失，上億金額「太誇大」。
旅行社業者劉志強認為，「人力的成本或者加班的費用，還有後續跟遠航合作的銷售金額，算進去的話極有可能達到這個金額，經營公司並不是兒戲，我們並不希望說有朝令夕改。」
交通部長林佳龍表示，「有設立消費者保護的信託專戶，所以關於後續可能涉及到的退票或賠償，也請社會大眾不用恐慌。」
開嗆張綱維，經營公司不是兒戲，旅行社業者和旅客無辜受害，自行購票的散客更是無助，交通部強調會保障消費者權益，要讓遠航對這起停航風波，負起責任。
（民視新聞／王富民、李澤民、林東銘、SNG 台北報導）
