一輛黑色轎車，拋錨在狹小的山路旁，有一輛車剛好經過，嘗試幫忙，卻都失敗。當時不但沒有手機訊號，氣溫也只有五度，讓車主一家人，飽受驚嚇，「打119也不通，所以已經驚嚇到不行，我們失溫耶，從頭到尾只有兩台車經過，兩台車都幫我們急救、就是接電，結果沒有辦法。」
原來當時有兩家人，因為兒女論及婚嫁，一同前往宜蘭太平山遊玩，沒想到，其中一輛車，竟在翠峰環山步道附近故障。好不容易，透過太平山莊，連絡上拖吊業者來幫忙，沒想到，原本喊價5000元，到了山下卻業者卻收費14700元，幾乎多3倍，「怎麼可以這樣子敲竹槓呢？這個是非常不好的，如果你先跟我說一萬多塊，我接受，我就給你拖吊，我還特別問他，從那裡到山下你的保養廠要多少錢，他就說5000。」
民眾難掩氣憤，出面投訴消保官。不過業者否認，強調報價從頭到尾都是同一個價錢，拒絕受訪。跟據了解，從太平山拖到市區一般的行情價，大約七、八千元。不過山區路況比較複雜，通常都會以議價的方式處理。
消保官陳雅琳指出：「本來契約就是，雙方表示意思一致就成立了，第二個要看的是業者的拖吊行為，有沒有已經逾越一般的交易行情 ，如果說逾越太多的話，可能就是有敲竹槓的嫌疑。」
消保官提醒，遇到類似情況，民眾可以事先錄音，或是用紙本確認，避免雙方各說各話。
（民視新聞／黃富溢 宜蘭報導）
