照「指引圖」停到超貴停車場 控飯店認錯卻不賠償

照「指引圖」停到超貴停車場 控飯店認錯卻不賠償

TVBS新聞網 2024-04-28 20:35

遊客入住台南的三星酒店,卻被櫃台人員指引到超貴停車場,一個小時100元無上限,隔天繳費時,兩部車要價2800元,對此飯店回應,會加強員工訓練;而高雄有人也一夜破財,疑似是野狗發狂,把剛買四個月的休旅車,前車幾乎全咬爛了,車主停在私人停車場,不負保管責任,遇到這情況,是既無奈又傻眼。

住進三星級六人房,一行人帶著雀躍的心情入住,沒想到隔天去停車場取車,卻讓人笑不出來。

當事人黃小姐:「(櫃台)拿停車場圖告訴我們說到這裡停車,那我們就相信飯店也去停了車,在當下他並沒有跟我們說需要我們自行負擔這個停車費用。」

當時櫃台人員拿的,就是這張指引圖,走路只要兩分鐘,除了沒有口頭告知價格,上頭沒有標註,黃小姐不疑有他,以為免費,但兩部車停過夜,選到最貴的,一輛就要價2800元。

當事人黃小姐:「(主管)有承認是員工的疏忽,但是還是沒有辦法付這筆停車費用。」

飯店經理陳志軒:「飯店後續針對櫃台的對外說法會再做一個加強的訓練。」

事發就在台南市區成功路上的飯店,黃小姐這個月20日,與友人共10人入住,晚間9點多checkin飯店停車場已滿,當事人除了指控,櫃台人員當下並沒有告知要錢,兩個停車場一日價格,分別是350元及2千多元,也相差甚多,容易誤導房客,但飯店回應,依照sop都會向客人說明清楚,可能是櫃台人員傳達上有誤會。

飯店經理陳志軒:「我們其實也有告知消費者,說這兩個停車場的收費可能其中一個會比較便宜。」

雙方各說各話,目前飯店也不打算賠償,另一起停了一夜,就噴超多錢的苦主,就在高雄鳳山。

當事人劉先生:「前保也這樣子,葉子板也這樣子,我覺得超傻眼,幾乎就是這一整台車的前半段全部都毀了啦。」

去年底剛入手,破百萬的休旅車,停在私人出租停車場,1個月1800元,但一般來說,停車場都不負管理責任,如今車頭全毀,看板金上的咬痕,兇手疑似是附近野狗。

附近民眾:「第一次被咬花了1萬9,第二次換位置就是這個位置花了6、7萬。」

貓狗釀禍,更要不到賠償,根據了解乙式車險,也不理賠不明原因的車損,因此車主這回也只能認衰,自掏腰包維修。

 

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